本文由江南大学设计学院研究生曾丽霞翻译，原文作者：Golden Krishna，网址：http://www.cooper.com/journal/2012/08/the-best-interface-is-no-interface.html
“Atmadm.”
我们的工作就像一个关于字母游戏的噩梦。
“chkntfs.”
“dir.”
（来源：vintagecomputer.net）
在1984年，苹果采用了施乐公司帕洛阿尔托研究中心的WIMP系统——窗口，图标，菜单，指针——使我们快速的远离了DOS下的那些可怕的命令行，并进入图形用户界面的世界。
Apple’s Lisa. （来源：Guidebook Gallery）
本文由江南大学设计学院研究生曾丽霞翻译，原文作者：Ellinor Johansson，网址：http://www.antrop.se/blog/2011/08/31/experience-mapping-a-useful-tool-to-gain-customer-insights/
最近，我一直忙于几个项目，这些项目的目标是对用户的某些特定使用行为进行深入了解。我们旨在为优化服务提供理论基础，为实现这个目的需要使用一种与以前用于理解用户行为（的方法）略有不同的方法。
这些项目的目标是：
在这些项目中，我们已经使用了建立用户体验地图的方法。这种方法从大处着眼，聚焦用户体验，并且从用户的角度去探究体验的内在机制。
体验地图的基本思想：
这个工具的强大之处在于，从始至终你一直在以用户的视角来审视体验过程。在地图中选择和精确定位用户的体验值，触发创意和发掘新观点的这一过程，在我看来是非常值得实施的。
此外，用户在体验地图中会不断地跨界前进，公司内部部门之间的隔阂会对最终的体验产生影响。这些边界会给用户造成阻碍，而影响了用户体验，最终会影响到公司业务，体验地图是有利于及时发现这些阻碍。
由于项目的机密性，我们不能展示实际地图，但可以虚构一个例子来说明如何使用该工具。
在这个例子中，体验地图描述的是用户的一次火车之旅的体验。在案例中，人物角色是“琳达——偶尔的旅行者”。地图提供了关于用户在这整个过程中体验的概述，突出在这一过程中的正面和负面体验。从我们有乘火车的动机开始，接着买票，然后是乘车，直至最终到达目的地。在地图上点的位置是对用户的相对正面或负面体验的粗略估计。星标标记与铁道部门会员的优惠体验有关。
这是一项十分有趣的工作，我们最近正在探索一种新的方法来阐述和介绍体验地图。星巴克的例子一直是灵感的源泉，该例子作为一种体验地图的使用方式被conifer研究机构所讲授。此外，关于用户体验地图的博客帖子也激发了我去尝试一些新的想法。
本文由江南大学设计学院研究生孙启玉翻译。 First Time User Experience是交互设计师Krystal Higgins的个人产品测评博客，测评对象涉及手机应用、电脑软件、web工具、可穿戴设备、实体产品等，主要以手机应用的测评为主。作者记录了自己日常生活中使用多款产品的初次用户体验，通过对其交互体验评估来展示产品中优点和不足，并对需要改进的地方给出了自己的建议，对于交互设计初学者具有一定的借鉴意义。 这种收集案例的习惯和分析能力，是每一位交互设计师必须具备的。 博客网址：http://firsttimeux.tumblr.com
郑冬平，深圳市上善工业设计有限公司（http://www.azdesign.com.cn）创始人之一，现担任设计部总监。
2006-2009年任职于国内极具影响力的深圳嘉兰图设计有限公司，成长于一支热爱设计且实力雄厚的设计团队。2010-2012年受聘于（荷兰）皇家飞利浦电子有限公司，担任产品与用户交互研究部门主管，管理并扩大团队，从全球500强企业的历练中，实现了设计到设计管理的提升。
获得国际奖项：
国内奖项：
从业八年，一方面致力于为客户提供优质的设计服务，上百款产品成功上市，为客户打造企业品牌形象，制定长期发展设计战略； 另一方面以全新的理念打造国际级精英设计团队，创业两年连续获得红点概念奖全球十大最具创意设计机构排名便是对我们最大的肯定。
上善设计是一支充满活力和创新精神的设计团队，为客户提供具有国际专业水准的工业设计服务，已经连续两年荣登德国红点奖全球设计机构Top10排名，在刚刚结束的2013年度排名中拿到全球排名第三的荣誉，这将让我们更加坚定以设计品质为先的发展路线。
上善设计在成立之初就已经明确了以“善设计”作为核心设计理念，并在我们所做的每个项目中得到贯彻。简单来讲，“善设计”就是对的设计，解决问题的设计，传达善意的设计。
Step1.了解硬件信息和用户。我们的设计师会跟硬件设计团队研究如何改进元件的摆放堆叠，为设计创意提供尽可能大的发挥空间。
分析目标用户群，这些前期方法在一定程度上与用户体验的方法是相通的。
Step2.草图创意。设计的核心阶段，产品的雏形在设计师的笔下诞生。
注：本文选自《Design For Emotion》第一章，由江南大学设计学院研究生王秀丽翻译，原书作者Aarron Walter。 仅供学习参考，请勿转载。
从18世纪末到19世纪，在思维与创新的连锁反应的驱动下，工业革命席卷了西半球。在相对短的时间内，我们发现了把原料开采转变为设备生产的方式以及交通运输系统和农业工具，点燃了二十世纪的爆炸性创新。创新就像是轧棉机、机床、蒸汽机、电报和电话，呈现了一个充满机遇和繁荣的未来。
尽管工业革命来自于人类进步的乌托邦愿景，但人类往往是被留下的。像铁匠、鞋匠、锡匠、织工等其他技能熟练的手工艺人们渐渐地放弃了他们传统的贸易方式，改为低成本高效率的工厂加工模式。随着机器的发展，人们的双手逐渐从日常物品生产中解放出来。
但是有些东西阻碍着人走向进步。19世纪中叶，随着大规模生产的不断扩大，工艺美术运动试图保护手工艺人在国内商品生产中的角色并赋予它人情味。这些工艺美术运动的创始人崇敬他们每天在日常生活中所设计的、建造的和使用的东西。他们意识到，一个手工艺人在他们的工作中留下的属于他们自己的一点点东西，将会是在未来很多年都能带来享受的真正的礼物。
