中台工具产品方法论

背景

做中台工具产品不是一件容易的事情,需要对接上层所有业务方,做的慢业务方不满意,做的快业务方未必会给好的评价。

属于容易背锅,细节极其多,用户反馈建议多,但又难以出成绩和证明自己做的好。

场景

虚构一些场景,大家肯定都遇到过。

场景1

老板:XX功能我觉得不错,做了吗?

产品经理:收到,我研究下。

几天之后……

老板:XX和XX等N个功能都不错,马上排期做下。

产品经理:收到。

评价:产品经理是初级的工具人,执行命令,最终老板大概率不会满意,因为产品功能都是老板自己提的,上线未必效果好。

老板会认为自己是个有想法的人,同时认为产品经理没有想法,产品经理挺冤枉,干的比黄牛累。出了成绩是老板高瞻远瞩,没有成绩是没执行好。

对话通常以被动接受信息,缺乏有效的反馈和互动。收集大量需求导致执行慢,可能会被技术同事认为是战斗力等于5的渣渣。

场景2

老板:XX功能我觉得不错,做了吗?

产品经理:收到,我研究下…(几小时之后)这个功能挺好,和技术同事工作量比较大,会在下一个版本中增加。

评价:高级工具人,收到信息之后,能够给予执行的时间点,对工作量和项目节奏有一定把控能力。

场景3

老板:XX功能我觉得不错,做了吗?

产品经理:研究过了,用户给我们反馈过,XX竞品也有这个功能。我们已经在当前规划中了,计划在下一个版本中增加。

评价:有一定自主工作意识,对产品有一定思考,老板只是信息源之一,能从用户反馈和竞品等渠道提炼产品需求,有主动找信息和需求的能力。但很少反驳别人的想法,对事情的优先级把控能力还不够。

场景4

老板:XX功能我觉得不错,做了吗?

产品经理:研究过了,会放在下一个版本中增加。我们当前版本是主要提升另外一个模块的易用性,用户意见比较大,是影响产品NPS的主要因素,上线之后预期会影响xx%比例的用户。而你提的XX功能属于体验优化,我们会在下一个版本中迭代。

评价:有优先级掌控意识,在和老板的对话中体现了自身的专业性,体现了用户反馈、NPS和数据来驱动产品迭代,在产品标准上和老板拉齐认知。产品的目的在于提升NPS等,不局限于讨论某个功能点。即使拒绝了老板需求,老板也会认为产品经理有自己的思考。

但是缺陷在于,产品经理的眼光只能看到未来1-2个月的规划,对长期规划还缺乏把控。

场景5

老板:XX功能我觉得不错,做了吗?

产品经理:已经在规划当中了,房产中介对这个需求有很强需求,而其他类型的用户需求不高。我们今年的目标是满足电商等前5的用户诉求,这些行业对公司贡献大,我们最近做了调研发现电商等用户对XX功能有很强的诉求,提炼了N个需求来,比如XX……

评价:对全局有掌控,对公司战略目标有理解,基于战略目标拆解出了自己的目标,能够主导项目迭代。

老板满意,合作方满意,技术同事跟着干活能自己做事情的价值,对产品经理认可度很高,不会带着项目组做无用功。

场景6

老板:XX功能我觉得不错,做了吗?

产品经理:需求可以做,功能产品侧都可以做,细节是永远做不完的,但是缺乏方向性。我认为SaaS产品的核心目标是收入,当前提升收入的抓手我们还没有明确。通过数据分析、用户访谈和专家访谈,我觉得有xx场景是可以深挖的,这些行业还有50%+增量收入,期望与其他团队能联动在未来半年中达成这项目标。

评价:这样的产品经理已经可以做业务负责人了,有完善的方向判断能力和产品方法论,有能力带领项目组走向成功。

而老板是资源,说服老板投入更多精力在某个方向,老板会对产品经理更为信任,提功能细节的次数会很少,更多是讨论项目方向,输入外界信息来帮助产品经理做判断。

做产品,超出用户预期,他们才会满意。做产品经理也是一样,认知超越周围的同事,大家才会认可你。

下一个十年

6月过完35岁生日,朋友问我未来的打算,我内心想法是再干10年。复盘过去12年得失,再来谈为什么想继续工作,如何才能继续再干10年。

得失

上周和80多岁的外公讨论人生,一致认为运气比较好,踩中了移动互联网的节点,跟着浪潮发展,实现了职业发展和财富积累。同时个人还算努力,喜欢尝试不同的事物。

但发展并不是一帆风顺的,过去一年经历职业生涯低谷期,花了大量的时间来练心智,读了3个月的《金刚经》,弥补心态上短板。回顾缘由,职业生涯早期时依照自己的性格爱好来选择工作内容,对于不喜欢的事情选择了逃避,而职业生涯要走的长远,是不能有短板的。老板花时间和我谈心,教导说要想成为优秀GM,什么事情都要做,而不能只做自己喜欢的事情。

优秀的产品经理通常集中在热门赛道,个人强项在做工具和用户体验,对于商业模式等了解较少,花了1年多时间来学习广告业务逻辑和部分行业解决方案。

想明白道理,看清自己,聚焦事情,焦虑烦恼少了很多,开始享受当下。人生的经历总是很奇妙,在某个时间点发生的事情,和过去经历的事情都有关联。当某个工作职责需要负责人具备B端和C端能力时,恰好我成为候选人之一,而且是我非常喜欢的赛道。

选择

一些朋友有打算搞投资和开店铺,我自己更热衷于工作。职业往上走,可以遇到比自己更加优秀的同事和复杂度更高的事情,开拓视野,磨练心智,不断做有挑战的事情。

财富完成原始积累,家人衣食无忧,职业做选择可以更加从容,更看重事情的长期价值。

未来

工作早期,我把优秀前辈的简历翻看了一遍,给自己职业生涯制订了目标,陆续得到了实现,遗憾的是胆子不够大,目标很保守。

1.目标。想象十年之后的样子,期望自己会成为什么样的人,目标会影响未来每一个选择。
2.赛道。大赛道,能容下更多优秀的人才,职业生涯的天花板足够高。
3.不断学习。求知若饥,求心若愚,始终保持谦虚的心态。