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移动互联网产品设计

用户量增长秘籍

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做产品有几大难题,如提高留存率、用户新增和收入等。留存率依赖于产品的合理定位,找到用户的真正痛点。用户新增来源有付费推广和自然增长,还有一种增长方式是互联网特有的,那就是『增长黑客』。

互联网信息传播迅速,易复制,容易形成病毒性传播,信息可以在短时间内覆盖大量的人群,为用户量增长提供了可能性。

创业公司的钱和资源完全不能和大公司相比,学会低成本获得用户尤为重要。结合自己的产品经验和对优秀产品观察,谈谈自己的拙见。

目标人群。增长黑客的前提是传播信息,精准地找到目标用户群,向他们推广产品。Hotmail在邮件中自我推广,看到信息的人群必然是使用邮箱的用户,也是他们的潜在目标用户群体。

LBE安全大师是早期从论坛发展起来的产品,论坛里汇集了大量的资深用户,热衷于研究新产品和技术。Android M推出权限管理的功能,LBE早在4年前实现了这个功能,并且在推出之后立即收到用户喜爱,早期用户都是依赖于论坛传播和用户之间的口碑传播。并在论坛忠实粉丝的要求下,小米和魅族等手机内置了LBE的权限管理,为上亿部手机提供权限管理和隐私保护。

结合产品本身特性。不同的产品获得用户方式不同,工具依赖产品本身的体验,视频产品依赖于优质内容。在爱奇艺工作时,曾有半年的时间里用户增长缓慢,而因为一部电视剧《爱情公寓》,日新增几乎翻倍,高达100多万,日播放次数增加近50%。再看最近火爆的《小咖秀》,明星对口短视频在微博上传播,为产品带来的大量新增。当然这两个例子并不完全符合增长黑客的低成本要求,但能说明产品增长方式各不相同。

传播渠道。产品传播需要媒介,新媒体通常汇聚乐于尝试和喜欢新奇事物的用户,他们喜欢有创意的形式,更乐意去分享,比如足迹和疯狂猜图的火爆与微信朋友圈是分不开的。

功能本身的传播性。微信的抢红包依赖于微信群,功能本身具备传播的特质,短短时间内绑定银行卡的用户达到数千万。

热门事件。热门事件可以在短时间内获得极高的关注度,借助事件运营可以让产品获得曝光量。手机安全类产品通常缺乏存在感,某厂商利用一些流行的危险信息恐吓用户,无耻但确实有效。

优化产品指标。用户增长不一定是产品运营,从漏洞模型的角度分析产品,找到用户操作流程中的低转化率和低留存的核心原因。

口碑。工具型产品的资深用户有不少学生,当他们喜欢某产品时,会向同学和家人推荐。LBE的不少用户会把父母的手机都装上,口碑是很多工具产品最重要的增长方式。『增长黑客』是奇招,而口碑依赖于产品本身的用户体验,需要持续优化的。

『增长黑客』不是一件容易的事情,作为产品经理,不只是考虑用户需求和功能设计,将获得用户的成本视为产品核心指标之一,思考产品的角度会不一样。黑客是一种精神,『增长黑客』需要对产品投入足够的热情,想到非一般的方法做事情。

作者范冰是我在江南大学设计学院的学弟,热爱钻研,他所著的《增长黑客》列举了大量的案例,非常值得产品和运营人员学习。有趣的是,新书发售不到半个月,开始加印第二版,并且得到众多知名人士的推荐,这也许是书籍销售的『增长黑客』吧。写书过程中,收集大量案例,与同行探讨产品发展经验,这也是知识和职业发展的『增长黑客』!

招兵买马,干一番事业

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我们做什么

严格意义上,我们是一家技术型公司,为Android研发权限管理、加速和安全等功能,主要产品是LBE安全大师,同时为国内主流手机(如小米/魅族/INUI)提供权限管理功能。产品累计用户已经超过2亿,已获腾讯、小米和阿里巴巴的投资。

公司成立3年多,人数依然控制在40人左右的规模,可以说是一家小而美的公司,我们的理想是让Android手机更好用更安全。

为了把产品做的更好,我们需要更多优秀的人才加入。

高级产品经理

我们正在增加产品线,需要一名可以独挡一面的产品经理。负责一款新产品的战略规划,有想法,逻辑能力强,能和技术人员PK,有自己的一套产品方法论。懂得如何获得种子用户,树立产品口碑,控制产品节奏,追求极致的产品体验。对于工具型产品,体验是至关重要的。

产品线考核指标方法很简单,日活跃和留存率等产品核心指标,自我驱动型,可以给团队树立明确的产品目标。

岗位要求

  • 3年以上工作经验,有成功产品优先考虑
  • 英语流利,有海外产品经验优先考虑
  • Android的资深用户,懂Android技术,对工具型产品有兴趣
  • 有一技之长,最好干过出格的事情

产品运营总监

因为产品线增加,需要一名总监组建专业的产品运营团队。

LBE早期的发展,完全依靠口碑传播,因为做出了好产品,米粉要求将LBE内置到小米手机中,这才促成LBE和小米的合作。口碑依然是我们发展的基础,但需要更专业的运营人员帮忙我们提升产品口碑的传播力度,为产品带来更多的用户和商业利益。

岗位要求

  • 5年以上工作经验,有成功产品运营经验优先考虑
  • 有商业产品经验优先考虑
  • 外向性格,善于与人合作,情商高,至少要比我高

首席设计师

我们是技术公司,但我们非常尊重设计。

技术也可以很酷,不是吗?设计可以让更多的人理解和使用最新的技术,我们尊重设计,愿意花时间实现设计师要求的每一个像素和每一帧动效。对于技术人员而言,没有什么实现不了的,更重要是你的创意和想法。

同样是设计师出身,我愿意为设计师营造轻松的工作,这样才有利于设计师闪现灵感。考量设计师,永远不是工作量的多少,或者加了多少次班。

不满足于日常对产品的设计,需要设计师帮助我们重新塑造公司全方位的品牌形象,树立一家技术和设计完美结合的品牌形象。

岗位要求

  • 5年以上设计经验
  • 有国际化的设计视野
  • 富有创意和表现力,有品牌设计经验优先考虑
  • 有手绘功底,必须有成熟的作品集
  • 有业余爱好,吃喝玩乐旅游骑行….有文化的人,才能做出优秀的设计

联系邮箱:chuanqing.dai#gmail.com

设计中的理性

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学过工业制图,看到密密麻麻的标注图,会莫名的兴奋。设计是感性的,但每一个细节是存在逻辑关系的。

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为什么Android标注推荐使用4的倍数?网页布局有栅格系统,手机界面也有类似的布局依据,一张简单的标注图可以看出设计师的功底。

Apple Watch与Android Wear的差异对比

使用Android Wear的Moto 360的电池容量为320mAh,续航能力有24小时,而Apple Watch电池容量为750mAh,续航能力缺只有18小时。

Apple Watch电池续航时间能保持18小时,可以支持90次检查时间(每小时5次)、接收90条通知(每小时5条)、45分钟应用使用以及通过蓝牙试听30分钟音乐。

之所以导致Apple Watch的续航能力差,最核心原因在于设计理念上的差异。

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Android Wear是主要基于Google Now的通知服务,所能做的事情很有限,相当于将手机的『通知系统』显示在手机上。Android Wear提供的开发工具主要是如何为手表创建通知。通知本身的操作是非常简单的,通常只有1-2个操作按钮,比如接收到电话,按钮只有『挂掉』和『接听』。用户是在收到通知时候,『被动』操作,通常情况下不需要主动在手机上完成复杂的任务。

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因为任务简单,Android Wear没有提供表冠,只有简单的手势:双击/滑动/语音/点击/手掌。譬如上图,执行定位操作,只需要几次滑动和两次点击操作。详细介绍,可阅读《Android Wear设计规范学习心得》

而Apple Watch的定位是一个手机辅助工具,第二个扩展显示屏幕,手机上的常用功能在手机上也可以完成。Apple为开发者提供的工具是Watchkit,对开发者限制较少,整体操作更复杂,比如桌面选择应用更复杂,多了一个表冠,应用类操作和层级更多。但是Apple Watch的功能更加灵活,体验的优劣将取决于应用的设计。

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如下任务,个人认为适合放在手表上操作,主要特征是:任务简单,所需的信息量少,利用了设备特性(如近距离控制iPhone),考虑到不适合使用iPhone的场景。

  • 信息:新消息提醒。
  • 电话:来电提醒,遮住Watch,来电转为静音。
  • 日历:会议提醒。
  • Camera Remote:可控制iPhone摄像头的取景器。
  • 遥控器:控制电脑iTunes的音乐播放。
  • 天气:查看当天的天气。
  • MLB.com At Bat:实时查看当前比赛的比分。
  • 印象笔记:事件提醒和记录简短的口述。
  • Green Kitchen:在Watch上按步骤烹饪,并可以计时。
  • Playkids:远程控制儿童关卡视频的进度,并给予一定的提醒。
  • Lifesum:根据用户摄入量,给予喝水和运动提醒。

如下任务,个人认为不适合放在手表上操作(只是推测,不一定准确),主要特征是:信息量大,后续操作复杂,任务操作不如使用iPhone,使用的必要性不强。

  • 微信:用户可以在Watch上查看朋友圈,体验肯定远不如iPhone。而且Watch连接网络依赖于iPhone,如果可以查看朋友圈,为什么不使用身边的手机呢?
  • SPG:查看积分余额。
  • MLB.com At Bat:查看球员资料和精彩瞬间。
  • Babbel:学习新的语言,比如临近餐厅时,学习食物相关词汇。
  • Procreate Pocket:控制iPhone绘画的特效或者画笔。
  • SalesForce:数据分析的快速预览。了解面临的十大销售机遇。

设计师的优缺点

在设计师职业选择上,通常有几种可以选择的职业轨迹。

  • 第一种:设计师—>设计经理—>设计总监。
  • 第二种:设计师—>初级产品经理—>高级产品经理—>产品总监。
  • 第三种:设计师—>设计经理—>高级产品经理—>产品总监。

个人选择了第三种方式,目的在于做一些优秀的产品,做自己喜欢的事情,不停做尝试。有不少设计师咨询如何转型,分享一些注意事项,我们需要发挥自己的优点,同时意识到自身不足之处。

设计师的优点:

  1. 有很好专业技能。比如方案设计能力,有了想法,可以绘制原型图。
  2. 关注细节,追求完美。设计师会关注产品中每一个像素,每一次点击,每一个文案,多年的设计经验,让设计师对细节有很高敏感度。由设计师主导的项目,用户体验肯定不会差。
  3. 关注潮流。优秀的设计师,必须保持学习,不停地学习和吸收最新的设计。
  4. 良好的品位。这种品位会体现在产品中,超出预期的设计能获得用户的认可。
    ……

写这篇文章,不是为了夸奖设计师,而且反思我们自身存在的缺点。如果你想成为一名优秀的产品经理或者产品总监,需要考虑是这个职位需要什么技能。

  1. 知识结构并不全面。产品经理需要懂项目、运营和技术等等,大多数设计师只懂设计。如果你一直待在专业的设计团队,每天看的书和网站只和设计相关,并不一定能接触到其他知识。你也许看很多资讯类文章,但没有实际经验的话,你很难真正理解其他角色是如何工作的。
  2. 不一定真正懂产品。懂产品的衡量标准不是是否有能力把产品界面设计的多么精美,而是在产品决策上有成功和失败的经验,哪些功能给产品带来的新增用户,核心指标得到提高。设计视频APP的人员一定懂视频行业吗?没有几年的从业经验,不可能真正理解所在的行业,不一定懂自己正在设计的产品。
  3. 过于纠结细节,缺乏大局观。设计师容易陷入一个片面的思维当中,细节可以决定一切。只要设计的好,必然会获得大量的用户。但真正的结果呢,App Store排名前100的产品能被当做优秀设计案例的很少,但为什么能获得大量的用户?细节很重要,但除此之外,还有很多因素影响产品是否能取得成功。一旦设计师抱着狭隘的思维惯性不放,不去学习设计之外的事物,职业成长将进入很长的瓶颈期。
  4. 说服他人的能力。由于设计很难用数据说服他人,偏感性,当同事或者合作方不接受设计方案时,对设计师的专业能力是很强的考验。设计需要获得成功,不只是做成优秀的方案,还要推动大家执行,不能落地的设计是没无用的。
  5. 真的懂用户吗?从业几年,与用户沟通的时长总计能超过10小时吗?大部分设计师达不到。做用户体验,不一定真懂用户。知识可能来自网上分享的经验、陈旧的书本或者周围的同事,而不是真正的用户,用户真的喜欢你的设计吗?当你为一个小动效的设计沾沾自喜时,用户可能正在为找不到功能入口而发愁。成为优秀的产品经理,必须学会从用户获得反馈,什么才是他们真正需要的?

那么,如何避免以上问题呢?难得写了。

道理是相通的,想做一名优秀的产品经理,负责一款几千万用户量的产品?建议你先考虑如何做一名优秀的设计师,否则三流的设计师只能成长为三流的产品经理。