2月5日
作者：晓生
移动互联网产品设计
职业发展经验
最近和年轻同事分享自己职业发展经验，同时是对自己近12年的工作生涯做一个小回顾。
1.兴趣驱动。几次关键生涯的决策和个人兴趣有很大关系。
- 读研时从工业设计转型研究人机交互，正好在2007年时iPhone发布。
- 毕业时放弃高校当老师机会，选择去上海的小公司做交互设计师。
- 研究手机交互设计，当时书包里背了六款不同操作系统的手机，体验上千款app，读遍交互设计相关书籍，开始写博客，2011年某天百度同事搜索「手机 交互设计」，发现前10页有50%的文章和我有关系。
- 真心做热爱产品，在上海百度工作时，领导是百度手机输入法的创始人，当时想什么时候自己也能做一款自己的产品。在2018年老板问我是否愿意去深圳出差，组建研发中心，同时把快影转到深圳研发，3秒答应，为了把自己喜欢的产品开发出来，去哪办公都行。当第一次去深圳出差，办公室虽然只有2个研发人员，但心情非常开心的。
2.找到榜样。早期对职业发展有些迷茫，没人带，在网上找一些知名的设计前辈，看看他们职业是如何发展的，比如黎万强如何从设计师做到小米合伙人。另外，工作第一年在一家创业公司，领导是一个不到30岁的VP，当时挺羡慕的，觉得自己也行，2014年从爱奇艺跳槽去创业公司当产品合伙人。
3.定个目标。每次面试时，我都会问这个问题，你想成为什么样的人或者未来五年你决定如何发展，目标感的人更容易克服工作中遇到的问题，影响日常工作和生活的决策。就像做产品一样，有愿景的产品发展更长远，有清晰的个人目标，职业生涯才能走的更远。
4.不贴标签。从设计师转型产品经理，从产品经理成长为业务负责人，从用户端转型商业化产品，自我感觉挺能折腾的，不喜欢做重复的事情，总想着折腾新鲜的事情。最早做快影时，自己写规划，画交互原型和做测试，维护500人的QQ用户群当客户，除了不会写代码，所有事情都干了一遍。
去年从深圳回北京，想试试转型做分析师，可惜被老板否决了。等这波疫情过去，琢磨能跟着优秀的销售人员去外面跑跑客户，学习下销售技巧。可能因为自己干过的事情比较杂，同理心比较强，遇到新的合作方大致能知道对方想要什么。
5.选择大于勤奋。勤奋很重要，选择行业、公司、业务和团队更重要。凭兴趣选择了移动互联网，期望提升自身能力选择来快手，偏向于选择增长空间大且有利于个人成长的业务，综合起来这四年各方面的收获非常大。
当然，也有做的不好的地方，格局和视角需要提高，关键时刻的决策现在来看并不是最优的。公司大了之后有更优秀的同事加入，总能找到可学习的人和事情。期望能保持做事的激情，不断学习，再干10年，设计出更多有价值的产品。
感恩
如何制定职业规划
我在面试设计师、产品经理和运营人员时，必然会问候选人一个问题：你的职业规划是什么？会得到如下几种回复：
- 设计师想转型做产品经理。
- 想往专业路线发展。
- 想转型做管理。
- 想先工作几年，然后去开咖啡店。
- ……
基于这些回复，会再探讨产出这些想法背后的原因是什么，有些人明确知道自己想要什么，并且制定了计划。有些设计师没有认真想过，跟着周围同事的路径发展即可，甚至完全没有规划。
入职之后，我会先分享自己的经验，然后针对他们自身的特点和想法来制定相应的发展规划。
回顾自己近10年的工作经验，算不上优秀，但基本符合自己早期的规划。
- 2009年硕士毕业时，觉得当老师缺乏挑战，放弃回老家大学当老师的offer，选择上海一家创业公司担任移动端交互设计师。
- 2010年，创业项目进展不顺利，想去大公司系统学习，由于这个博客，行业内小有名气，经朋友推荐入职百度。当时出现了很多有创意的移动端软件，觉得自己未来也能做出一款日活跃千万级的产品，这个想法影响了我以后的职业选择。如想做成优秀的产品，我想先成长为优秀的产品经理。
- 2012年，经朋友推荐入职爱奇艺，开始组建爱奇艺移动端的设计团队。因为自己想成长为产品方面的专业人才，只要对自身发展有帮助的事情，都要去尝试和学习。不会因为自身是设计师，而只选择做和设计相关的事情。
- 2014年，自我感觉在设计方面能达到专家级了，在设计领域成长遇到瓶颈。想挑战下自己，经朋友推荐在LBE Tech担任产品合伙人，组建和管理产品、设计和运营团队。当Parallel Space上线1年之后，全球达到1000多万日活跃。
- 2017年，经朋友推荐加入快手。加入快手的原因很简单，Parallel Space的留存数据很好，但为了增长，花费了不少推广经费，而快手达到3000万日活跃之前，几乎没有做推广，这件事情是让我非常震惊的，想加入快手再学习提升能力。
2010年给自己定的目标，一直是影响自己的职业发展每一步的决策，成就感来自于自身能力的提升。当你有了长远目标的话，每一步的选择会变得清晰的很多：
- 新的公司是否处在快速发展当中。
- 新的工作是否符合我的长远规划。
- 做的项目是否有长远发展的空间。
- 新的领导是在管理我，会不会真正帮助我成长，帮助我解决遇到的困难。
2010年在百度面试产品经理时，遇到一个极端的案例，知名设计院校大学毕业，10年工作经验换了3份职业，当过建筑设计师、平面设计师和界面设计，来百度面试产品经理的职业。当你没有职业规划时，会对自己的工作尝试迷茫：
- 不停的换方向，遇到发展不顺时就跳槽换其他职位。
- 缺乏成长的动力，处在被动学习的状态。
- 会只想着做好自己的事情，对其他职业工作内容缺乏兴趣。
- 3-5年期间，薪资变化幅度很小。
那么问题来了，如何制定适合自己的职业规划呢？每2-4年的时间，自身的职业能实现一次提升。个人的一些经验或许能帮到你：
- 真正热爱什么事情，想像自己未来10年会成长为什么样的人。
- 是否能在职场找到几个榜样，他们的状态是你羡慕的。
- 到了35岁时，自己如何不会年轻人被淘汰，依旧保持竞争力。
- 自己的优缺点是什么，什么职业真正适合自己。
- 哪份工作有利于自身的快速成长。
- ……
快手深圳研发中心现招聘交互设计师、海外产品运营和产品经理，欢迎有潜力的人才加入我们，工作地点位于南山区海天二路。
简历可发送至daichuanqing#kuaishou.com，如进入面试，可免费做一次职业规划的辅导，期待与你当面切磋。
Parallel Space是如何提高次日留存
Parallel Space上线近1年时间，日活跃用户已经突破1千万，Google Play的评分一直维持在4.6分。由于Parallel Space是我们第一款国际化产品，面向的群体是全球用户，在提升产品留存方面做了很多的尝试。
保持简单
在Parallel Space之前，市面上并没有同类产品可以满足用户这一需求，而用户需求很强。通过我们的调研，70%的用户有在某一个应用中同时有多个帐号，但帐号切换非常麻烦。
比如在一部Android手机上同时登录两个COC帐号的话，可以需要通过清除应用缓存的方式退出游戏帐号，然后进入游戏，重新完成游戏教学，然后再登录另一个帐号。还有部分用户选择使用多个设备登录不同的帐号，比如两部手机登录不同的微信帐号，或者使用电脑登录公司的Facebook帐号，使用手机登录个人帐号。
（1.0版本用户引导图）
由于是全新的产品，市面上没有同样品类的产品，1.0版本要起到教育用户的作用。从用户引导页到首页，全部围绕「两个帐号，同时登录」来展开设计。
另外，国内的产品通常多而全，最典型的代表就是支付宝，而其它国家用户更倾向于功能单一，理解起来容易的产品，比如Paypal只是支付工具。
引导文案
在国内，由于在PC上用户知道双开的含义，所以直接告诉用户这是一款可以帮助用户双开微信的产品，用户基本会秒懂产品的作用。在其它国家，没有一个准确的词汇来表达这一概念，我们参照国内用户理解功能的方式，以案例的方式去说明，比如一部手机同时登录两个Facebook帐号。
（2.0版本用户引导图）
1.0和2.0版本主要在引导中解释登录两个帐号的好处，而用户安装工具产品时，基本上是带着明确的需求来的，解释登录两个帐号的好处并不能帮助用户留下来继续使用。在之后的3.0版本，每一页文案采用标题+描述的格式，标题迎合产品口号，不停地强调两个帐号，强化用户的认知。
（3.0版本用户引导图）
在翻译为二十多种语言之后，我们无法保证每一个翻译都是完全无误的，首先翻译人员不一定是行专业人士，对产品本身理解并不一定透彻，最好的方法是将文案作为AB测试项之一。同时询问各个国家用户，他们是否真正理解我们的产品。
关键指标
在分析产品留存时，我们对比了不同用户行为的留存，抽取了几十个用户的事件流，发现部分用户进入首页没有任何的操作行为。然后对比多组用户的留存，发现没有执行任务A的用户，流失率非常高，而完成任务A的用户，留存高达80%以上。
所以我们将任务A定义为产品的最核心指标之一。引导图和首页的设计，都以提高任务A的比例为目标。
缩短路径
产品设计中有一项常识，增加一步操作，用户会流失20%。用户完成任务A，罗列出明确的操作，并建立漏斗模型。
早期方案中，我们会引导用户点击+号并浏览手机中应用列表，无论如何引导，第一步都会有一定的流失率，最终采取的做法是直接去掉了第一步，新用户进入首页之后自动弹出应用列表。
排除干扰
产品不断迭代，增加了不少功能，但产品进入推广期之后，自然用户留存和产品核心指标都会有一定波动，无法明确得出结论数据的波动是由何种原因导致的。
我们采用了两种方法去发现问题，第一个方法是AB测试，比如我们在某一个版本中增加了新功能，A组用户在新用户的引导图中会看到功能说明，而B组用户没有新功能介绍，AB测试结果显示，B组用户的留存更好，新的引导图和产品核心功能关联性较弱，新用户再没有完全理解产品作用前提下，不相关的文案和功能只会让用户更加困惑。
第二个方法是绘制用户行为流程图，比如用户在进入B页面，75%用户会执行C操作，25%用户会关掉页面B。而25%中用户有5%用户会点击界面中控制中心（Control Center），10%用户重新打开页面B。通过这样的分析，我们发现用户在未完成任务A的情况下，会去点击控制中心，并放弃完成任务A。