郑冬平，深圳市上善工业设计有限公司（http://www.azdesign.com.cn）创始人之一，现担任设计部总监。
2006-2009年任职于国内极具影响力的深圳嘉兰图设计有限公司，成长于一支热爱设计且实力雄厚的设计团队。2010-2012年受聘于（荷兰）皇家飞利浦电子有限公司，担任产品与用户交互研究部门主管，管理并扩大团队，从全球500强企业的历练中，实现了设计到设计管理的提升。
获得国际奖项：
- reddot design ranking 2013 | design studio No.3
- reddot design award winner 2013 (Muscle Guy)
- reddot design ranking 2012 | design studio No.6
- reddot design award winner 2012 (Easy Pressing)
- reddot design award winner 2012 (Eye Genius)
- Good design award winner 2012 Nomination (Mini MCV 2000)
- reddot design award winner 2006 Best of the best （Off-Snow Device)
国内奖项：
- 2013中国红星奖（三项）
- 2013中国制造之美（两项）
- 2012省长杯专项优秀奖（视频会议终端）
从业八年，一方面致力于为客户提供优质的设计服务，上百款产品成功上市，为客户打造企业品牌形象，制定长期发展设计战略； 另一方面以全新的理念打造国际级精英设计团队，创业两年连续获得红点概念奖全球十大最具创意设计机构排名便是对我们最大的肯定。
1.先介绍下上善设计吧。
上善设计是一支充满活力和创新精神的设计团队，为客户提供具有国际专业水准的工业设计服务，已经连续两年荣登德国红点奖全球设计机构Top10排名，在刚刚结束的2013年度排名中拿到全球排名第三的荣誉，这将让我们更加坚定以设计品质为先的发展路线。
2.上善设计的核心设计理念是什么？是否可以举一两款案例简单说明你们的工业设计流程？
上善设计在成立之初就已经明确了以“善设计”作为核心设计理念，并在我们所做的每个项目中得到贯彻。简单来讲，“善设计”就是对的设计，解决问题的设计，传达善意的设计。
Step1.了解硬件信息和用户。我们的设计师会跟硬件设计团队研究如何改进元件的摆放堆叠，为设计创意提供尽可能大的发挥空间。
分析目标用户群，这些前期方法在一定程度上与用户体验的方法是相通的。
Step2.草图创意。设计的核心阶段，产品的雏形在设计师的笔下诞生。
Step3.三维绘图设计。通过外观3D建模和渲染，确定产品具体外观；再进行内部结构设计，进一步论证设计的可行性和可靠性。 
Step4. 样机论证。用快速成型或者3D打印等方式制作手板，装上Demo版的PCB做功能样机测试。
Step5. 开模生产。提供模具生产所需要的相关文档以及生产过程的技术支持。
Step6. 包材设计。跟进产品的特征，提供包装、说明书等物料设计创意，这也是用户体验非常重要的一环。
Step7. 产品摄影。精致的图片是互联网推广重要的媒介，传递产品设计意图和动人的一面。
Ste8.推广素材整理。为项目推广提供文案、宣传创意等方面的建议和平面设计。
3.我注意到，上善在消费电子领域有不少经验，外型设计造型可爱，并不像一个个冰冷的方块，你们是如何理解消费电子产品的？
消费类电子产品作为与用户关系最紧密的产品，它必须满足定位精准、方便易用、亲和力强等特质。用“善设计”的理念来解释：做“对的设计”就是对产品定位的精准；“解决问题”的设计最起码要充分考虑使用时的易用性；较强的亲和力也是“传递善意”的设计必须要具备的特质。
以我们为CE-LINK设计的这款IP Camera案子举例，该产品定位家庭使用，随时随地查看家里儿童、老人或宠物等活动情况。
传统监控产品的外形的设计主要是基于功能、硬件的特性，以及外形差异化或品牌形象等，进行产品外观的设计，如下图所示。 
上善设计师提出了小狗狗的概念，以忠诚和守护的形象，简洁流畅的线条，功能与形态的巧妙结合，使其成为讨人喜欢的家庭一员，同时在产品生产组装上不增加额外成本。所以该产品一经投入市场，便以它精准的市场定位和优良设计得到了很好的市场反馈。
(IP Camera–Puppy, 上善作品）
消费电子产品已经不再是简单功能实现载体，它可以是有生命的，互动的，有情感的，让设计师和用户兴奋不已的。
4.你们如何看待智能硬件的发展?它会成为工业设计的发展契机吗？
相对传统硬件产品，智能硬件不仅满足于用户对产品基本属性的需求，正在逐渐演变成连接用户、社交网络、生产厂家、互联网以及产品后续服务的重要载体。
目前市面上较常见的智能穿戴设备，如Jawbone UP和Misfit Shine，让用户可以通过手机APP以直观的方式获取个人运动、睡眠等信息，同时可以将信息通过社交网络进行分享。可以看到智能手机无疑是首选的智能硬件的“敲门砖”，同时也可以预见到这种信息的获取和分享仅仅只是“好戏”的开始。
智能硬件的将来充满各种可能，用户可以享受到专属的定制和设备升级，厂家可以通过信息筛选进行针对性的信息推送和服务跟进，同时获得产品反馈信息，组成一套从研发、销售，到使用、服务等可拓展的系统，而这一过程生产者、用户、服务提供商都参与其中。
这样看来，智能硬件现在只是“预告片”的阶段，有太多的可能值得我们去尝试，如果说这一过程是人类生活模式新的理解和构建，其实并不夸张。
用户正在进行智能硬件的“尝鲜”，而工业设计正是用户对智能产品的“初体验”。工业设计通过产品使用方式、外形、质感和色彩等，为智能硬件勾画出具体的产品形象，是其发展强有力的助推剂。而另一方面智能硬件为设计师提供了更多的创作空间，在和很多毕业生和经验丰富的设计师交流的时候，经常会提及现实中的商业设计很多时候也许甲方只想要一个漂亮的外形，基于对现有产品的“改良”，用户研究、操作体验等环节往往都被直接跳过，这并不是大家所期望的“设计”。而智能硬件很多时候是从无到有，有时候甚至是在“创造”一个产品类别，不得不说这正是设计爱好者和狂热者“大显身手”的时候。
5.在你们看来，国外哪些智能硬件的工业设计称的上优秀？为什么？
对于这个问题脑子里蹦出的第一个答案是智能穿戴设计“Misfit Shine”。
第一个原因必须是它佩戴方式上的创新。硬币大小的外形配上不同配件即有多种佩戴方式，磁吸配件尤其值得一提，当用户把它吸附到衣领、口袋等地方之后完全可以忽略它的存在，没有任何负重和束缚感，也许来得并不那么抢眼，却很“实在”。
第二个原因，它的使用方式上的创新，通过触控和led来显示运动数据，很炫，吸引眼球，符合大众买家对“新鲜事物”的期望，而这种期望的达成往往会成为新产品销量的重要保障。
第三个原因，它的防水和四个月更换一次纽扣电池的设计，这种设计在用户使用了一段时间后慢慢受益，从而感受到设计者的用心；对于品牌厂商来说，这无疑是培养忠实“粉丝”最实在的做法。
Shine是一款称得上优秀的设计。当然，它也有不完美的地方。设计者在侧面设计了两圈纤细的高亮边，如果产品不幸跌落很容易碰出一个明显的缺口，对产品外观的影响还是较为明显。
6.不少互联网公司正在做硬件，比如百度和360，但实际上互联网公司对工业设计领域知之甚少。上善设计能为互联网公司提供哪些服务，或者带来什么样的哪些价值？
上善设计有一群对设计充满执着和理性思考的设计师，有着多年的工业设计实战经验，设计服务内容涵盖了前期产品分析研究，外观设计，结构设计，供应链支持，包装设计，平面设计等，而上善服务互联网公司的一大特色，不仅仅是按甲方的要求“执行设计”，更多时候站在甲方的立场，基于对市场和用户的理解，和甲方一起做“主动设计”。例如，刚刚发布的“360智能路由器”就是上善设计与互联网公司合作的一个典型案例。
(奇虎360安全路由, 上善作品）
另一方面上善服务设计的产品类别较广，从电子产品到工业设备、日常生活用品，而这种横向的资源和知识储备，上善都非常乐于与互联网公司做分享。
(易用泵头, 上善作品）
(大型LED户外拼接屏, 上善作品）
(“By Nature”–蓝牙音箱, 上善作品）
(“Dolphin”–蓝牙耳机, 上善作品）
(“Octopus”—移动电源, 上善作品）
7.工业设计的过程比较复杂，并不像界面设计这样可以迭代更新，一款产品的工业设计需要考虑哪些因素？
好的设计最终需要从一张漂亮的效果图落实为可以大批量生产和销售的产品。在当前市场环境下，这一过程互联网公司都期望尽可能快速完成，这就要求在产品成型的各个阶段都要考虑周全：
首先还是做“对的设计”也就是产品的定位。有了精准的定位之后，产品的硬件构成、成本预期、功能设置、使用方式等都有了明确的方向。
- 硬件的构成。工业设计是严谨而理性的，硬件的堆叠体积、外露接口等在设计过程得以最合理的优化处理，例如通过设计让产品显得更薄，将散热孔美化，用户更好的拆装体验等；因此产品研发初期尽可能对硬件构成明确，设计师可以全盘考虑“一气呵成”，反之如果设计采纳之后如果硬件变更较大，设计有可能进入修修补补的妥协阶段。
- 成本预期。客户跟设计公司打交道的前期常常听到的是“先不要考虑成本”之类，其本意是不希望对设计者有所限制，最终一旦成本超过预期，出于市场因素的考虑不得不通过修改设计来降低成本，因此，“没有最开始设计的感觉”之类的声音就出现了。好的设计不见得就一定付出更高的成本。最重要是在前期充分沟通，将相对精准的成本预算纳入设计需求，好的设计可以更好的把“钢用到刀刃上”。
- 模具的不可逆。正如题目描述，界面设计、软件设计等在发布前后都可能进行多次的改进，而产品一旦进入模具阶段，任何的修改都可能影响到最终成品的完整性和项目的进度周期。新产品的研发过程带有复杂性和不可预见性，常见的例如硬件变更，外观需求变化等，因此在模具加工之前多方评估和确认尤为重要。
8.现在国内不少智能硬件产品，但工业设计很少有亮点，或者直接抄。上善设计是否有方法，帮助这些初创公司解决这样的问题?
初创公司在产品开发过程可能会遇到的问题：缺乏供应链资源，不了解产品生产过程，前期投入有限。上善设计不仅提供设计服务，同时也是一个产品开发的分享交流平台。现在硬件流行“开源”，为何不试试“开源设计”？当
前上善在努力做的一件事情，是优质供应商资源的储备并分享给合作伙伴，这也是设计实现非常重要和现实的一环，是双赢。针对一些有极好产品概念和运营能力的初创公司，我们也可以共同探索新的商业合作模式，致力于与多方共同打造有影响力的智能硬件产品。
9.有些人可能会认为，工业设计投入会太大，或者像前2年雷军说的那样“工业设计不重要”，你们如何看待这样的问题？
从小米最近一两年的产品线规划和产品设计来看，它算得上中国本土品牌中运用工业设计最充分的品牌之一。当时雷军之所以讲“工业设计不重要”可能是他在两年前对设计了解还不够深入，或者在那个时候他有更重要的事情要做。
有关工业设计投入的分析，其实在欧美和日韩这些充分利用工业设计手段建立品牌的地区已经有很官方的统计数据。美国有关统计数据表明，企业在工业设计方面投入 1 美元，回报将达到 2500 美元。日本的调查显示，在开发差异化产品、提高产品附加值等方面，工业设计的作用占 70%以上。苹果、宜家、三星和无印良品都是这方面的典范。
您提到的这部分企业家习惯性只是把设计费简单的叠加到研发成本，再分摊到单件产品，那么设计一不小心便成了增加成本的角色。如果能转换思维，把设计理解为投资而不是成本投入，好的设计在商业运作中可以起到预想不到的杠杆作用，可能带来远高于预期的销量；相反缺乏设计的产品只能是功能的载体，在生产力过剩和产品同质化的竞争中将难以生存。
10.上善设计会建立自己的产品品牌吗？
这方面我们已经做过尝试，并深深体会到建立自己的品牌不是一朝一夕的事情，它需要长时间的积累和培育。上善设计目前的主要精力还是致力于专业的工业设计服务，同时也在不断探索新的经营模式。建立自主品牌的过程是不仅是实现我们自己的一个理想，也有助于我们更加能够站在客户的角度，去思考和面对每一个设计项目。