设计中的理性

原创

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学过工业制图，看到密密麻麻的标注图，会莫名的兴奋。设计是感性的，但每一个细节是存在逻辑关系的。

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为什么Android标注推荐使用4的倍数？网页布局有栅格系统，手机界面也有类似的布局依据，一张简单的标注图可以看出设计师的功底。

Apple Watch与Android Wear的差异对比

晓生

使用Android Wear的Moto 360的电池容量为320mAh，续航能力有24小时，而Apple Watch电池容量为750mAh，续航能力缺只有18小时。

Apple Watch电池续航时间能保持18小时，可以支持90次检查时间（每小时5次）、接收90条通知（每小时5条）、45分钟应用使用以及通过蓝牙试听30分钟音乐。

之所以导致Apple Watch的续航能力差，最核心原因在于设计理念上的差异。

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Android Wear是主要基于Google Now的通知服务，所能做的事情很有限，相当于将手机的『通知系统』显示在手机上。Android Wear提供的开发工具主要是如何为手表创建通知。通知本身的操作是非常简单的，通常只有1-2个操作按钮，比如接收到电话，按钮只有『挂掉』和『接听』。用户是在收到通知时候，『被动』操作，通常情况下不需要主动在手机上完成复杂的任务。

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因为任务简单，Android Wear没有提供表冠，只有简单的手势：双击/滑动/语音/点击/手掌。譬如上图，执行定位操作，只需要几次滑动和两次点击操作。详细介绍，可阅读《Android Wear设计规范学习心得》。

而Apple Watch的定位是一个手机辅助工具，第二个扩展显示屏幕，手机上的常用功能在手机上也可以完成。Apple为开发者提供的工具是Watchkit，对开发者限制较少，整体操作更复杂，比如桌面选择应用更复杂，多了一个表冠，应用类操作和层级更多。但是Apple Watch的功能更加灵活，体验的优劣将取决于应用的设计。

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如下任务，个人认为适合放在手表上操作，主要特征是：任务简单，所需的信息量少，利用了设备特性（如近距离控制iPhone），考虑到不适合使用iPhone的场景。

  • 信息：新消息提醒。
  • 电话：来电提醒，遮住Watch，来电转为静音。
  • 日历：会议提醒。
  • Camera Remote：可控制iPhone摄像头的取景器。
  • 遥控器：控制电脑iTunes的音乐播放。
  • 天气：查看当天的天气。
  • MLB.com At Bat：实时查看当前比赛的比分。
  • 印象笔记：事件提醒和记录简短的口述。
  • Green Kitchen：在Watch上按步骤烹饪，并可以计时。
  • Playkids：远程控制儿童关卡视频的进度，并给予一定的提醒。
  • Lifesum：根据用户摄入量，给予喝水和运动提醒。

如下任务，个人认为不适合放在手表上操作（只是推测，不一定准确），主要特征是：信息量大，后续操作复杂，任务操作不如使用iPhone，使用的必要性不强。

  • 微信：用户可以在Watch上查看朋友圈，体验肯定远不如iPhone。而且Watch连接网络依赖于iPhone，如果可以查看朋友圈，为什么不使用身边的手机呢？
  • SPG：查看积分余额。
  • MLB.com At Bat：查看球员资料和精彩瞬间。
  • Babbel：学习新的语言，比如临近餐厅时，学习食物相关词汇。
  • Procreate Pocket：控制iPhone绘画的特效或者画笔。
  • SalesForce：数据分析的快速预览。了解面临的十大销售机遇。

设计师的优缺点

原创

在设计师职业选择上，通常有几种可以选择的职业轨迹。

  • 第一种：设计师—>设计经理—>设计总监。
  • 第二种：设计师—>初级产品经理—>高级产品经理—>产品总监。
  • 第三种：设计师—>设计经理—>高级产品经理—>产品总监。

个人选择了第三种方式，目的在于做一些优秀的产品，做自己喜欢的事情，不停做尝试。有不少设计师咨询如何转型，分享一些注意事项，我们需要发挥自己的优点，同时意识到自身不足之处。

设计师的优点：

  1. 有很好专业技能。比如方案设计能力，有了想法，可以绘制原型图。
  2. 关注细节，追求完美。设计师会关注产品中每一个像素，每一次点击，每一个文案，多年的设计经验，让设计师对细节有很高敏感度。由设计师主导的项目，用户体验肯定不会差。
  3. 关注潮流。优秀的设计师，必须保持学习，不停地学习和吸收最新的设计。
  4. 良好的品位。这种品位会体现在产品中，超出预期的设计能获得用户的认可。
    ……

写这篇文章，不是为了夸奖设计师，而且反思我们自身存在的缺点。如果你想成为一名优秀的产品经理或者产品总监，需要考虑是这个职位需要什么技能。

  1. 知识结构并不全面。产品经理需要懂项目、运营和技术等等，大多数设计师只懂设计。如果你一直待在专业的设计团队，每天看的书和网站只和设计相关，并不一定能接触到其他知识。你也许看很多资讯类文章，但没有实际经验的话，你很难真正理解其他角色是如何工作的。
  2. 不一定真正懂产品。懂产品的衡量标准不是是否有能力把产品界面设计的多么精美，而是在产品决策上有成功和失败的经验，哪些功能给产品带来的新增用户，核心指标得到提高。设计视频APP的人员一定懂视频行业吗？没有几年的从业经验，不可能真正理解所在的行业，不一定懂自己正在设计的产品。
  3. 过于纠结细节，缺乏大局观。设计师容易陷入一个片面的思维当中，细节可以决定一切。只要设计的好，必然会获得大量的用户。但真正的结果呢，App Store排名前100的产品能被当做优秀设计案例的很少，但为什么能获得大量的用户？细节很重要，但除此之外，还有很多因素影响产品是否能取得成功。一旦设计师抱着狭隘的思维惯性不放，不去学习设计之外的事物，职业成长将进入很长的瓶颈期。
  4. 说服他人的能力。由于设计很难用数据说服他人，偏感性，当同事或者合作方不接受设计方案时，对设计师的专业能力是很强的考验。设计需要获得成功，不只是做成优秀的方案，还要推动大家执行，不能落地的设计是没无用的。
  5. 真的懂用户吗？从业几年，与用户沟通的时长总计能超过10小时吗？大部分设计师达不到。做用户体验，不一定真懂用户。知识可能来自网上分享的经验、陈旧的书本或者周围的同事，而不是真正的用户，用户真的喜欢你的设计吗？当你为一个小动效的设计沾沾自喜时，用户可能正在为找不到功能入口而发愁。成为优秀的产品经理，必须学会从用户获得反馈，什么才是他们真正需要的？

那么，如何避免以上问题呢？难得写了。

道理是相通的，想做一名优秀的产品经理，负责一款几千万用户量的产品？建议你先考虑如何做一名优秀的设计师，否则三流的设计师只能成长为三流的产品经理。

如何让Android手机省电？

原创

最近一年使用Nexus 5，升级至Android 5.0之后，耗电加剧。工作时，手机要一直连接电脑，夜间手机一直处在充电状态。如睡觉前忘了充电，第二天早晨电量肯定低于15%。

为什么Android手机的耗电要比iPhone（准确讲的话，应该是ios）快很多，iPhone夜间耗电通常不会超过5%。原因主要在于Android多任务机制存在缺陷。

先来看看Android的用户：

  1. 为了省电或提升手机运行速度，每次锁屏时，执行一键清理。
  2. 没有使用任何优化软件的用户，夜间手机耗电20%，甚至个别老机型可以达到50%。
  3. 手机上通常安装至少一个优化软件。
  4. 有洁癖/处女座用户，对后台软件自启非常厌烦。

有个老梗：用Android手机的男人都是好男人，因为每天都要回家充电。

再来对比下iPhone用户：

  1. 为什么要清理后台进程？
  2. 夜间耗电不到5%，即便是2年前的机型。
  3. 从来不安装优化软件。

为什么会出现这样的情况，核心在于Android的后台多任务机制不如iPhone。

iPhone的APP由前端进入后台时，系统会执行几个操作：

  1. 回收任务内存。
  2. 限制后台活动，比如联网权限。早期下载任务只会保留10分钟，如果想让视频APP一直下载电视机，手机界面必须停留在视频APP，而且不能锁屏。进入后台的软件，几乎不可能会偷偷发短信或者偷跑流量等。
  3. 保留进程状态。iPhone的APP进入后台，不会被清理，进入后台时界面什么样子，在多任务中继续使用时，APP界面还是什么样子。
  4. 统一走系统推送机制。通知栏的所有通知都是由系统控制的，每个APP把想推送的通知都交给Apple的服务器，iPhone统一从Apple的服务器定时接收通知。优点就是手机只要和自家的服务器保持连接就可以。

再来看看悲催的Android的APP进入后台可以做什么，几乎没有任何限制：

  1. 不回收内存。后台有30个进程，手机就卡的不行了。
  2. 有很多权限，可以通过各种事件唤醒手机。这些变化包括：开关屏幕、信号变化、电话、网络切换和电量变化等等。如手机处在锁屏状态，移动网络变为WiFi，软件市场、视频和音乐APP会检查下载任务是否要继续。
  3. 保留进程状态。如果把iPhone后台任务比喻成一个『活死人』，Android后台任务就是一个可以『自由活动』的大活人，甚至可以把别人弄活，也就是大家常说的唤醒其他APP，一起在后台『开聚会』。
  4. 每个APP各自连接自家的服务器。国内的手机无法使用Android的推送服务，导致APP要同时和自家服务器保持几十个链接。大量的APP利用Android的缺陷来做一些事情，比如手机开机时自启动，频繁发送通知，提高APP的日活跃用户数，甚至是唤醒其他不相关的APP。

所以导致Android手机很耗电，而且卡顿。最核心原因是当Android后台APP不停通过这些事件唤醒手机时，导致手机无法持续保持在低耗低内存的状态。

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LBE安全大师近期内测版增加一项新功能，可以查看和关闭APP之间的唤醒。从列表中可以看出，喜马拉雅听书可以被其他不相关的唤醒自启，如滴滴打车和百度云。当喜马拉雅听书被用户手动关闭时，如果不切换唤醒路径，它还可以重新启动并且运行在后台，继续接收通知，导致手机耗电。

用户为了达到省电和加速，最频繁使用的方法是执行后台任务清理，甚至在每次锁屏前点击『一键清理』，让手机锁屏时处在低耗状态下。

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为了解决这种问题，LBE安全大师可以对后台任务（需要获取手机管理权限）进行智能休眠。

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锁屏之后，软件的活动被限制，最明显的变化是APP唤醒手机的次数明显减少，不会唤醒其他APP，接收通知受限制，不会因为事件变化而唤醒手机了。给予用户最直接的感受是Android待机时间明显增加，夜间不关闭WiFi和移动网络，不清理后台，可以保持后台运行30个进程，手机同样可以保持在低耗状态下。

省电的同时，可以像iPhone的『进程状态保存』那样，程序保持在后台，但活动被限制，需要使用APP时，不必重新启动APP。

理解人与关系

晓生、译文 
本文摘自《Service Design: From Insight to Implementation》，作者：Andrew Polaine,Lavrans Løvlie,和Ben Reason，由江南大学设计学院研究生孙启玉翻译。

人是服务的核心

尽管新技术让人们的生活自动而便捷，但人仍然是服务的核心。就像我们在第二章中提到的，服务只有在被使用或者消费的时候，内在价值才会显现——服务或者体验是无法存储在仓库之中的。但是“使用”以及“消费”是产品思维的词汇，我们需要使用适用于服务的不同语言。人们不会“使用”一名医疗保健专家或者律师，他们不会消费一次火车之旅或者入住酒店。相反，人们建立了一种与专家和服务提供者的关系，并且他们之间的交互是一次共同创建服务体验的行为。因此，我们需要思考的是如何设计（人与服务间的）关系以及随着时间而不断演化的体验效果，而不只是关于短期的消费或使用。

在网络预订自助服务以及移动应用的时代，人际体验似乎即将消失，但服务是由人、技术与流程之间的交互组成。就像机构扩张时经常发生的那样，当这些被工业化和技术化时，它们需要重新让人们正常地工作并恢复服务的人本体验。即使当他们被技术调解时，人与人的交互也需要设计来关注，例如呼叫中心交互界面，甚至是表单。

理解服务是提供者与消费者之间的关系至关重要，一般而言，它们是服务组织内外人们之间高度复杂的关系网络。与消费者互动的工作人员既是用户也是内部服务的提供者。大多数人会讲述他们的IT部门是如何灵活，或者其他公司的政策是怎样遏制了他们的创新能力，或者提供了他们知道消费者所希望的服务。IT人员通过其他员工——他们的“顾客”——的故事答复——用（对他们）显而易见的问题来消耗时间。当一线员工对内部系统以及程序失望时，他们就会感觉自己无足轻重并且变得呆板。延续下去就会导致糟糕的用户体验以及失效的服务结果。 继续阅读理解人与关系 →