[晓生采访第八期]MoonMonster:保持好奇心

1.介绍下自己吧。

Hey,大家好,我是MoonMonster,百度无线用户体验部(MUX)交互设计师,现任上海MUX负责人。非常幸运能够加入MUX这个团队,来到这个团队收获了很多,设计氛围也很浓郁,并且有机会与拥有同一个理想的人们实现产品,对我来说是一件令人激动的事情。

我拥有多年用户体验设计经验,参与多项产品的用户体验设计,包括百度搜索、百度手机输入法、掌上百度、百度手机浏览器、北京歌华广告管理系统、北京歌华终端交互、深圳有线数字电视终端交互、Las Vegas Hotels VOD system等。

2.听你分享过各种小众应用,为什么对这些工具如此着迷,有整理控吗?这种习惯对你交互设计是不是有很大帮助?

曾在团队内部做过相关的分享,对于精致的小众应用及高效的小工具,有种由衷的喜爱,它们往往由小团队或个人开发者实现,具有很强的个人风格,少了一种权威性,并尝试在某些领域进行创新,这些应用所体现出来的设计细节及创新精神是我所追求的。

使用应用或软件时,就像在阅读一本书,有时候会停在某些使用过程中,思考设计者所传达出来的意义,思考背后的设计初衷,当想明白一个点时,会有种顿悟的感觉,这对提高自身设计能力有很大的帮助。设计师需要思考,更需要独立思考,在思考中感知设计中无限多样的方式。我们在做设计时往往是在做选择题,为了解决一个问题会有多种解决方案,但如何保证从中选择一个最佳的设计?身为设计者应该有一种自觉,能够天然的发现优秀的设计,并从中进行选择。

3.在移动端你喜欢哪些小众应用?

这个要进行罗列就有些麻烦了,都是闪现在脑子里,凭感觉写吧。 -_-‘

Clear,对自然手势的理解融合至应用操作当中。

Path,最初的转轮菜单将用户从传统的工具栏里解脱出来,以及时间轴的设计处处都有打动着我的地方。

Paper,精致的绘图工具,体现了设计者对颜色的理解、手势的操作及绘画过程中用户真正需要关注的事物,我均有所启发。

Solar,天气应用,通过色彩的细致变化给予使用者心理提示。

Launch Center,快捷工具,很喜欢这样的设计理念。

还有许多许多,Sparrow、bump、passbook、Circa News、Tweetbot、面包旅行、随享等等,就不一一罗列了。

4.知乎回答中,你认为iPhone不会去掉实体Home键,但是现在已经有手机(如Nexus 4)用触摸屏取代实体按键,Nokia N9用手势取代了Home键操作,你如何这两种现象呢?这些设计是否会成为趋势?

其实,我是认为iPhone不会在目前这个阶段去掉Home键的(下一代去掉了只好被大家打脸了,嘿嘿),理由正如我回答里所说的,「越来越多的设备开始采用触屏交互,越来越多的实体在逐渐的消失」。或许是出自设计者的私心,技术的发展使我们的感知越来越退化,从一块屏幕到另一块屏幕,我们的手指接触到的永远是冰冷的屏幕,忘了真实触觉的意义,我深信设计需要能够触发或唤醒用户的感觉,所以,我宁愿选择相信Home键是一个真实触感的出口。

对于目前大量的手机采用触屏取代实体按键,这是技术进步的必然结果,厂商也在将这些技术最大化的应用到自己的产品上,这已然成为了一种趋势,只是iPhone会在这种趋势中更为凸现自身的差异化吧。对于这个过程我并无异议,只是希望能够通一些设计努力地触发我们的认知感觉吧。

5.触摸屏手机取代按键遥控器要解决哪些体验问题?

这个问题的来源可能是来自一个我所写的关于遥控器的回答,当时只是论证手机触屏代替遥控器是否能够提高使用体验,结果是肯定的,但这只是理论上的论证,从实际出发一开始就会遇到一个头痛的问题—成本,如果想要在国内大量的推广这样的使用体验,二三级城市中没有触屏手机的家庭及用户如何解决?接下来还要解决一堆软硬件上的问题,机顶盒与手机的连接方案?通信协议?应用分发方式?用户如何安装?……

在广电网没有达到互联网这样的开放程度之前,将会有许多问题阻碍这样的取代方案。

6.系统工具的缺陷可能是产品的切入点,我觉得iPhone中文输入法并不好用,你觉得它主要存在哪些缺陷。与它相比,百度手机输入法哪些方面做的更好。

iPhone的中文输入确实有它的弊端,主要的问题在于「词库」,百度手机输入法的核心竞争力也是「词库」,当用户在wifi环境下使用百度手机输入法进行输入操作时,本地词库未有匹配词组,将会对云端词库进行搜索,大大提高了输入结果的准确性。同时百度手机输入会将提供更适合中国人所熟悉的输入方式,T9键盘、双拼、五笔、笔画、手写、基于百度语音引擎的语音输入……

7.语音输入法会成为趋势吗?大规模应用是否存在困难吗?

语音将会成为一种趋势,语音输入仅为语音的应用之一。

不过就目前阶段而言大规模应用还是存在一部分困难,用户对语音操作的感知度低,在没有明显用户体验提升的情况下,用户可能不会选择语音。

8.我曾经畅想过,手机输入法没有按键区域,采用模糊输入,甚至直接盲打,是否有可能呢?

 

现在有应用已经能够实现了Fleksy,通过计算用户按键间的距离并根据上下文及频率权重确定候选单词,在完成输入操作后执行手势操作以选择候选或删除上屏文字,有兴趣的朋友可以尝试一下。

9.作为一名资深交互设计师,是否可以分享下自己的学习心得?哪些习惯对于交互设计来说,非常重要,甚至可以快速提升个人能力?

应该还是思考吧,思考过程的本身就是在学习。

对于一名设计者来说,尽量保持以下三点:好奇心,观察,体验。

让自己尽量保持一份新鲜的未知感,充满了好奇心,愿意去探究,尤其在面对自己所熟悉的产品时,这是原动力。

细心的观察,观察产品、观察用户、观察行为,这样才能对被观察者产生概念。

深入体验,亲身感受产品以及之前未观察到的细节,需要自己能够深入进行体验,这样才会对细节产生体悟。

以上应该是一个完整的过程,由好奇心产生原动力,驱使你进行观察,并亲自进行体验,最终得出设计思路及原则。

10.面试新人时,具备哪些素质你会认为比较有发展潜力?

在面试时,我一般会围绕上个问题中的三个点展开,是否充满了好奇心,能否对事物进行细致的观察,以及能够深入体验并有自己的心得或总结。

同时,也会对面试者的基本能力进行相应了解,沟通技巧、基础知识、责任感等等。

11.八卦下,为什么你老婆要把你画成大黄的形象?

我太太也是一名设计师,她自己很爱画画,最大的愿望是成为一名插画家,所以先拿我练手了,在她的作品「风物小鸡」里她的形象是一只小鸡,所以我只能被安排成一只大黄的形象,鸡犬不宁嘛,反正我们平时也挺闹挺的。 ^_^

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理想的工作状态

曾经问领导如何再向上提高自己,提醒两点:1.不要钻研移动端太深了,得跳出来看看。2.设计需要博学,多看看传统领域的设计,如建筑。

来爱奇艺之前,一直设计工具类APP,做了三个月之后,感觉自己思路不对。判断依据是不同类型的产品设计方法肯定会有区别,按照现在思路只能设计出70分的产品,无法指定未来半年的设计计划,被动的跟进项目和改进交互的通用性问题。停下来想想,发现自己不懂视频类产品。

虽说自己界面设计沾边的资料大部分都看过,熟悉各种平台特性并实践过,但不代表能设计出牛逼的产品,就像UI设计师熟练掌握PS一样。庆幸自己前几年没啥爱好,只知道研究移动交互。专业的好处是大家会看重你的建议,涉及到界面方面的需求也会征求意见,有能力把握设计方向。

这是一个很好的工作状态。下班回家,看看和电影相关的杂志和网站(如豆瓣电影),追美剧(如犯罪心理)和动漫(海贼王),无聊时看看综艺八卦,顺便看看其他视频的客户端设计。周末团购看电影,一般评分6.0的电影都会看,生活学习两不误,有时候玩游戏也是一种学习途径(如保卫萝卜,只玩设计精致的游戏),游戏的交互与视觉要比应用程序超前。

上班之后把玩新款机子,把积累的想法转化为需求,验证想法,万一思路错了,也是公司交学费。工作不是为了公司,可以学习做事方式,获得成就感,最终收获的是自己。

转向传统电影电视剧行业学习设计,团队的灵感应该来源于它们。想明白这一点,组织设计师看电影就成为理所当然的事情。设计应该是一件愉快的事情,减少会议,避免因为需求不明确导致的的重复修改,尽我所能砍需求,资源有限的情况下能精益求精做好每一项设计,逐步提高。不怕水平有限,就怕一直在重复做烂设计。

跳出行业的圈子,移动端看视频时趋势,但从用户角度,移动端只是他们看视频众多方式中的一种,你需要研究电影和TV的用户体验,之后才是发挥移动端的特性。想想为什么《iWeekly》设计的不错,因为懂媒体,设计出来的产品才有感觉。

移动端圈子其实很大,每个人无法精通每个行业,张小龙做IM之前,做了多年的邮箱,大侠也不是一朝成名的。重要的是找准自己的位置和未来值得长时间做的行业,希望未来能成为视频行业的专家。

能力的向下兼容

设计专业的学生都知道这样一句话:建筑设计师可以做工业和平面设计,工业设计师可以做平面设计,但是反之不成立。究其原因,建筑的课程体系更为成熟,而平面设计师的三维思考能力较差。无意贬低,但是可以看出,具备更强能力的人可以做更多的事情。

回想起自己09年学习移动端交互设计时,无人指点,资料寥寥无几,只找到一本书《移动设备交互设计》有相关设计,怎么办呢?凭着直觉,如何没有相关理论,干脆自己探索吧,或许我可以把网页的交互的理论引用到移动端。于是工作的第一年,翻阅了所有能找到的网页设计书籍和UCDchina等网站的博文,之后开始把一些成熟的方法用到移动应用设计。

这对个人交互思维的形成有非常大的帮助,相比较而言,网页设计的理论方法更为成熟,知识和能力是可以触类旁通的。所以,当我遇到优秀的工业设计学生时,即使他们没有交互的经验,也愿意带他们,有理由相信一个经常在工业设计比赛中奖的学生也一定能做到交互设计。

以前埋怨自己本科的设计教育不够好,学的太杂,机械制造、工程力学、室内设计、广告设计和工业设计都学过,现在才感受到益处。每当遇到棘手问题时,我会考虑研究下其他设计领域是否有成熟的解决方法。

规划自己未来几年的职位发展时,一是继续保持专注,二是拓宽眼界,像台湾设计师说的那样,要成为有能力的设计师。寻求自己突破时,我开始重新关注工业设计和广告品牌方面。

移动互联网充满着机遇,影响自己发展的主要因素是个人能力,知识的广度和沟通表达能力等。据我观察,在设计界,很多人并不是专业出身,但他们的个人素养较高,专业知识在3-5年之类是可以补齐的,由于背景复杂,设计上的造诣放而会超过科班出身的设计师,这是值得我们反思的。

正在关注的设计问题

有些想法不方便写到博客中分享,还有太多的问题需要研究。以实践为主,以后分享希望都是自己的实际项目经验。写博客耗费精力,时间不如用来阅读更多的资料。

有工作三五年的设计师朋友感觉遇到瓶颈,所谓瓶颈就是不知道未来的发展方向和应该做什么,分享我正在关注的设计问题,希望能有所启发。

1.Metro风格。对WP7手机本身没有好感,Metro风格有些超前,自身还存在不少缺陷,但微软将这一风格衍生到其他产品,特别是Win8。基于微软在电脑操作系统中的地位,不得不认真对待Win8平台的设计,趁还没发展成熟,还有很多的设计可能性,尝鲜的感觉很好。正好公司的Win8项目可以用来实践一些想法,新的平台意味着新的机遇,希望能在所有平台上做设计。

2.儿童产品界面设计。未来移动互联网会衍生出很多垂直领域,儿童是细分的群体,移动设备将上亿的老人和儿童带入互联网中。儿童接触虚拟世界可能会早于真实世界,习惯与成人有很大的差异性,操作过程中更具探索性,产品需要承担一定教育功能。产品对于儿童有趣,同时要满足家长们的需求,能保护儿童视力,养成良好的习惯,避免接触不良内容。

iPad有潜力取代早教机之类的产品,成为新一代的儿童教育娱乐工具。

3.健康领域。手机已经在取代MP3和相机等传统数码产品,手机的移动特性和硬件计算能力,未来势必在健康领域发挥重大作用。它可以随时监测用户身体状况,预警时自动拨打急救电话,通过外接设备为用户提供简单快捷的心跳血压的常规指标检查,记录身体状况,随时为用户提供医疗咨询服务。

主要的是健康领域能发挥移动设备的独特优势,发展出独属于移动互联网的医疗服务。

4.数据分析。网站的数据分析相对成熟,未来肯定会大规模用来分析移动应用。有设计师反感数据分析,我的原则是对设计结果有利的方法都可以拿来使用。运营的统计数据分析用户下载渠道,转化率,活跃度和流失率等等,而设计需要通过数据分析其中的原因和用户行为的规律,比如用户观看视频的入口比例,如何提高观看时长,什么样的布局结构更有利于用户找到想看的内容。 

现有的数据分析方法比较浅显,比如单一功能对数据的影响,需要关注的如何结合产品价值和目标去分析,更有趣的是用数据去验证想法。

5.多屏设计。以前一直讨论手机和电脑承担不同的任务,设计架构上有什么不同的特点,现在电视也将和手机、PAD和电脑之间有互动或者公共完成一项任务。TV本身也在向智能的方向发展,未来三五年也可能会出现大量的应用,移动端可能会在中间起到主导或者辅助的作用。数据或操作将实现无缝对接同步,在特定场景下为用户提供极致的体验。这是未来的趋势,特别是家电和车载等设备智能化将加快这种发展趋势。

6.品牌。树立品牌是设计团队非常重要的职能,也是设计高阶问题,但并不容易,先要将设计知识融会贯通,还要理解产品和营销等问题,值得长时间钻研。我一直认为,设计只是满足用户需求的途径,最重要的是理解用户行为规律和心理,而品牌定位也是从用户认知的角度出发。

前沿性课题、品牌和交互知识都是从研究用户开始,而衣食住行等生活各个方面都是满足用户的手段,道理都是相通的,设计师不应该把自己局限于移动应用这一领域,可以从更广的层面去理解设计。 

7.设计管理。以前别人都认为我会走专业路线,我也曾经这样认为,每天只管埋头钻研问题,听起来好像很舒服。但到了一定阶段发现遇到瓶颈,不应该限制自己的发展方向,任何事情都可以尝试去做做。另外就是有点叛逆心理,别人认为我应该去做的话,我可能就不干了。

团队虽小,有管理职能,眼界和可接触到信息量比之前好很多,思考问题的角度也有很大改变,责任心更强。当你发现成员和合作过程中的一些问题时,回想起自己可能存在同样问题,只是当时没有意识到。

走管理线障碍一是机会问题,二是很多设计师误以为管理和专业是相冲突的,其实恰恰相反,管理对专业有促进作用,有了更好的眼界,需要研究更高层次的设计问题,比如品牌。三是不愿意驱动别人做事,也不难,能让成员信服你,设计团队还是很好管理的。一个人力量再大,也不如团队做的事情多。

设计是件感性的事情

过去偏爱分析型的博文,甚至是设计也有分析的有理有据,把交互精确到按钮位置大小或每一步操作,将设计做成一直技术性工作,但现在发现这种理性思维会限制创新。

这就像早期练习素描,临摹学技法,熟练之后比拼的是艺术素养、悟性和灵感等等感性因素。联想到最近火热的《中国好声音》,优胜者的特点是个性和丰富的经历,唱的不只是歌曲,而是情感,设计也是如此。

读书时爱在杂志中翻阅设计师的访谈,很少聊及设计方法,更多是生活感悟和对人生的思考。设计是他们物化思路的方式,通过物体去阐释人生观或人与物之间的关系。受限于工科机械专业,每每设计时满脑子想的都是造型圆角材质,直到欧阳应霁的文字才让我明白设计其实是一件有趣的事情。他是如此美妙地描述物品:

软硬兼施是那沙发甜美的堕落。

我从不知道一个门对一个家庭的重要。其实,门就是你的脸,你的个性:当亲友未进屋站在门外,拍拍你的肩膀说:“这就是你”时,你就会知道门不仅仅是建筑硬件,而根本就是人类文化历史里的一个明显象征。

纯从感官上去看待设计,标题也称得上绝妙的文案:

四季乱穿衣——贪玩躲懒变得大法
恋恋床事——没脚的鸟无脚的床
始终记挂——悬在半空的恩怨
间隔分明——上帝请给我多一点空间


衣服、床和灯被富于了感情,之后受其启发设计款空调,我愿把自然风带进房间,空调宛如一扇窗。逐渐开始享受设计。

可不是嘛,用户嘴上的好与不好本身就是件感性的词汇,用户研究不如说是探知人性。我热爱的设计已经不是具体的形态,而是如何去满足用户的需求,设计只是手段之一。如台湾设计师包益民,设计师要成为更有能力的人,人生就是一次修行。文字、音乐和食物都是满足用户需求的方式,又何必把自己限定在设计的小圈子内,可以学的知识还有很多很多。

我是否用作品与用户之间产生共鸣,交互设计是否可以更感性一些呢?

在设计前不妨先想想自己要表达什么,创新源自情感。