书面头脑风暴法

本文由江南大学设计学院研究生孙启玉翻译,作者:Chauncey Wilson,查看原文

当一个团队打算为新产品产生创意或试图解决一个问题的时候,你会经常听见那个嘹亮的号角,“让我们头脑风暴吧!”你召集一群人来,阐明头脑风暴的基本规则(不许批评,欢迎疯狂的想法,结合想法产生新的创意)接着让人们一次一个喊出自己的想法。

头脑风暴通常是构思的首选方法,但是它有很多问题,从参与者对评估的恐惧到过程的连续性——一次只有一个想法。“书面头脑风暴法”(Brainwriting)是对面对面头脑风暴的一种简单替代或补充,并且它往往会在更短的时间产生比传统的头脑风暴更多的想法 。

什么是书面头脑风暴法?

当我在教授“原型与交互设计”这门研究生课程时,我会以创意生成方法开始一节课。因为头脑风暴是一种著名并且流行的技巧,通常情况下,我会用一个关于如何做好头脑风暴的讨论开始,这是非常困难的,于是采用“书面头脑风暴法”就成为了一个有效的,并且有时是替代头脑风暴的首选方法。“书面头脑风暴法”可能有点好笑,因为大家对它都很陌生。

“书面头脑风暴法”很简单,你不是要求他们(按照一个有序的过程)喊出想法,而是让参与者花几分钟的时间在纸上写出关于某个特定问题的创意;然后,让每一个参与者把他们的想法传给其他人,使其阅读并增加新的想法。几分钟后,你继续要求参与者把他们的纸张传给别人,并重复该过程。经过10到15分钟,你就可以收集这些纸张并张贴出来直接讨论了。

根据我的经验,通过“书面头脑风暴法”产生的想法往往会超过你从面对面的头脑风暴中期望得到的数量,因为你已经减少了几分焦虑,十几个人在随后的并行过程中可以同时添加项目,并且减少了头脑风暴中额外交流的时间,从而节省了创意生成时间。

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如果你让参与者“书面头脑风暴法”的话,他们可以同时产生许多想法,而不是每次一个。(图片来源:opensourceway

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解析体验地图

本文由江南大学设计学院研究生曾丽霞翻译,作者Chris Risdon,查看原文

在过去几年里体验地图的作用变得越来越突出,很大程度上是因为公司意识到了跨领域间体验的关联性。在洞察服务接触点的变化方面,体验地图变得越来越有价值。

创建体验地图时,我仍然意识到目前缺乏高水平参考文献。例如,当有人问我体验地图时,我唯一可以参考的就是近两年前nForm发表的文章。不过,我相信体验地图的重要性超过了他们的流行性。

我经常被询问如何定义一个好的体验地图。你可以认为体验地图是可传送的。但实际上,它是一个模型。它是一个人造物,用来说明一个人在使用一个产品或是一个服务时的完整体验。

但它不只是对用户使用过程的说明。它也不是一个服务体验蓝图,体验蓝图显示的是关于系统如何运转的大量细节,用来验证,实施和维护系统。

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欧洲铁路公司体验地图

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观察一个用户是否比不观察更糟糕?

本文由江南大学设计学院研究生谭伊曼翻译,作者:Jeff Sauro,查看原文

眼见为实,观察是在研究用户与产品交互中极少数,比看那些专业的报告或者汇报更有说服力的一种方法。

但是,如果在一项可用性测试中,调研人员只有观察一个或两个用户的时间,那怎么办呢?在什么样的情况下,我们观察一些用户比一个都不观察更糟糕呢?

只观察一个比不观察更糟糕 

试想一下,如果一个调研人员,如产品开发人员或设计人员,他们找到5个用户来进行测试,而这几个用户在使用这个产品时没有感到任何的疑惑和困难,他们便会错误地从这5个用户中得出结论:所有的用户在使用该产品时都没有问题,并会认为该产品已经很优秀了。

两个用户的模式

为了避免这种对单一用户调研而产生片面的结果,一些研究团队便制定了简单少数服从多数的规则,他们会问,或在某些情况下要求观察多个用户的使用阶段。如果调研人员只能观察一次,那么这比什么都不要观察糟糕的多。

如果所有可用性测试都是按照计划来进行,而其努力的结果与曲解是相一致的,那么你就会明白为什么要有这样的一个规则。至少有两个用户的话,你会看到不同的用户与软件的交互方式,也能更全面概括出用户行为是怎么样的。

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为儿童设计

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题图是一名幼儿正在把玩手机,这样情景在日常生活中已经变得很常见了。我的侄女1岁时就拿着手机学大人打电话,用iPad观看《喜羊羊与灰太狼》,外甥上小学2年级已经会使用手机发短信。儿童可以接触到电子产品不只是电视,移动设备也在影响他们的生活和成长。

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美国一份调查报告《Zero to Eight:Children’s Media Use in America 2013》显示,2013年有8岁以下儿童的家庭,40%拥有iPad,而2011这个比例只有8%;2011年38%的儿童使用过移动设备,2013年已经增长到72%。

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儿童会使用移动设备玩游戏、听电子书、画画或看动画片,甚至通过SNS与好友沟通,移动设备正在成为他们娱乐、学习和沟通的工具。

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流畅的动效设计

 本文由江南大学设计学院研究生杨秋翻译,作者:Adrian Zumbrunnen查看原文

一些网站总能在内容、可用性、设计或特性等方面有卓越的表现。现在的网站中,交互设计的细节和动效越来越丰富。我们将分享一些来自各种案例中的经验教训,分析为什么这些简单的模式可以实现得这么好。

当我们设计数码产品的时候,我们经常使用Photoshop和Sketch等设计软件。大多数人已经在工作几年后明确地知道设计不仅仅是对视觉的呈现。尽管如此,许多人仍然继续进行这种“静态设计”。史蒂夫•乔布斯(Steve Jobs)这么说过对于设计的理解:

“设计不仅仅是看起来和感觉,而是它如何工作和运作的。”

动画滚动

网络中的超链接会让人感到欣慰或者厌恶。当你点击一个链接,它可以让你去到任何地方,从一个产品网页转到一个老街上令人毛骨悚然的木偶店,结果是一次链接操作的失败。

有关于书籍的用户体验中,最值得一提的是“线性”。在书中后一章都是基于前一个章节,你必须阅读经济学中的第一章节作为基础,才能理解第二章的内容。当你跳过第一章节,你意识到你可能会错过一些内容。因此,在随后的内容中也会忽略了一些知识。在网络上,尤其是长时间浏览的网站,这种“线性”的行为常常是下意识的。通过添加一个滚动动画,我们可以解决这个问题:

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