设计管理(3):需求不明确怎么办?

A:今天中午吃什么?

B:不知道呢,好纠结。

A:去吃火锅?

B:好啊,上次那家香港餐厅也不错。

以上类似的问答经常出现在项目沟通中,收到模糊的需求,完全不知道对方想要什么。但给出一个选项后,会立即受到反馈。

设计方案伤脑筋,但在已有方案上批评指点是每个人都会做的事情。这种方法可以看做抛砖引玉,让对方开始谈论自己的喜好或想法。

产品经理提出需求时,记得多问一句为什么,如果描述过程中逻辑不清楚,到截止时间交出的设计多半面临返工。

需求可能来源于老板,产品经理只是传达但没有理解,界面改版怎么改?沟通过程中产品经理支支吾吾说不清楚,但10分钟之后设计师带着画的一张很槽糕的设计稿去找老板。

老板:为什么设计成这样?原来的界面不够出彩,没有亮点。

好了,现在已经知道问题所在了。低成本的犯错,但能让问题得到聚焦。 

A:我有个想法,#¥%###@¥……

设计师:我有个馊主意……

A:这样不好,问题的原因在于##@#@#@!……

设计师:让我们来解决这个问题。

晓生的微信公众平台账号:Appdesign

爱奇艺移动端UED负责人,专注于移动互联网产品设计,分享设计、学习与职业心得,立即扫描关注!

设计管理(2):设计师的牛脾气

设计师有很多优点,单纯、细心、热心肠、较真和富有激情,非常幸运能成为其中一员。但做项目和团队管理时,你会发现设计师都有脾气或缺点,或许你没有意识到它正在影响成为优秀的设计师。

05年还在学习工业设计时,常逛一些设计论坛,看看其他设计师正在关注和讨论的内容。让我诧异的是,每当一些设计师分享自己的作品,总会有很多的人吐槽喷口水。不是理性分析作品中的优缺点,而是一副“文人相轻”的气场。

然后这种情况一度也在我身上发生了,有了一点能力时,不会欣赏别人的优点。设计师心高气傲,很难服别人。

“你真的只有把自己锻炼成火鸡那么大,小鸡才肯承认你比他大。当你真像鸵鸟那么大时,小鸡才会心服。”–柳传志

 

A:这是某某画的icon,非常精致啊。

设计师:这没什么,也就写实技法而已。

A:你画过吗?

设计师:我不会。

技术领域的专家科班出身的并不多,设计师也是如此,那问题出在哪里?最优秀的设计院校招收的硕士生大部分从来没学过设计,为什么?

自学成才的设计师更容易保持专注和持久的热情,是在缺乏专业环境的情况下,必须学会谦虚,主动向他人请教。另外,设计本身需要多学科知识,除了美学和设计实践,我还学过材料学、心理学和机械制造等。

职业是长久的过程,科班毕业生没有人指导的情况下成才速度逐步放缓,而非科班的学生才开始加速度,这也不奇怪百度的首席产品设计师以前是名销售。做设计有科班之分,但是学校可没有移动互联网这门课。

如立志做个优秀的设计师,还要虚心向产品经理、技术和运营人员求教。

设计管理者对专业学习不要松懈,设计师们更崇拜架构师之类的专家,至于设计总监?设计师们会私下交流:谁能解释下,一个成功的作品都没有,那孙子是怎么混上去的?

这也是管理者出了难题,该如何管理他们?有一条肯定的是,千万不要指挥他们。

领导A:“那个谁谁,把颜色改下”。

设计师心想:改你妹。

领导B:“设计的很棒啊,能做的更好吗,好多同事都觉得那个颜色不合适”

设计师:“是吗?那我再试试”

主观的批评设计,不利用合作,只会让结果更为槽糕。当有明确用户反馈或数据分析时,可以合理的给设计提建议。当学会发挥他们的优势,得到的结果可能超出你的预期。

晓生的微信公众平台账号:Appdesign

爱奇艺移动端UED负责人,专注于移动互联网产品设计,分享设计、学习与职业心得,立即扫描关注!

设计管理(1):沟通与信任

1.提前沟通。要尽早的参与到产品的需求当中,在讨论过程中给出自己的专业建议。设计是整个团队的一部分,考虑的不只限于我应该做什么,而是可以为整个产品做什么。

设计与产品不可避免会有意见上的冲突,设计抱怨产品策略没有想清楚,强调流程上产品给出明确的文档之后设计再开始参与。如前期能帮助制定产品策略,会扩大设计的影响力。

好的设计师是半个产品经理,在讨论过程中,也是向产品经理学习的过程,如何通过数据分析发现问题,制定产品长短期计划,如何推动项目向预期的方向发展。

对话1

产品经理:我遇到一个难题。

设计师:讨论下,看我们可以做什么。

2.多沟通。沟通过程中通常会出现偏差,产品经理说,记得把某某页面改下啊。其实他说的可能只是某个按钮,结果看到效果图时傻眼了,设计师把整个页面重新设计了,还附带了一套设计理由。设计师善于发散思维,可能会用力过猛。

有些设计师不愿沟通,觉得看不懂自己高超设计技巧的都是白痴。还有一部分会埋汰猛干,不管之前与产品经理开会讨论确定的目标,到项目截止时,产品经理又傻眼了,完全没有按照计划执行,设计师开始解释,之前讨论的不合适云云。当有新想法时,尽早沟通,切勿蛮干。

3.理解产品目标。设计师有时会给产品经理留下印象,难以沟通,不按预期设计。设计师则认为产品什么都不懂,思路不清楚。作为管理者,需要与产品明确职责,让设计师有空间发挥专业能力,也要学会理解产品的指标(如流失率和登录率等)。如果产品经理正在发愁完成本季度的指标,大部分功能可能没有帮助,而设计师基于指标给出设计计划,他们肯定会非常欢迎的。

从他人立场出发,更容易说服他们。设计师完全从设计原则和美学角度解释设计,让人有压力,不是谁都能理解那些高深的专业术语。设计师有倔脾气,但要学会尊重他人,如果听到设计师私下吐槽产品经理,那该反思是否合作过程中出现了问题。

对话2

设计师:把那个按钮从一级界面拿到二级页面,减少操作步骤,肯定提高某项指标。

产品经理:一级页面已经有很多功能了,会不会内容太多了。

设计师:我们要保证核心功能,视觉上可以不不重要的功能弱化下。

产品经理:好的。

对话3

产品经理:我觉得应该这么改,按钮大点。

设计师:我觉得太会很丑,我不改。

产品经理:@#!#@!!@!

对话4

设计师:你把按钮改大是否希望便于点击?按钮太大,视觉上不协调,我可以把按钮的点击区域做大一些。

产品经理:好的。

4.获得信任。与其他角色合作,最宝贵的是让设计能获得信任。一是专业度,二是保证时间点。

单兵作战时,时间非常容易保证,交互通常可以提前完成,简单的需求甚至可以10分钟之类完成,给人留下高效的影响,但团队合作会发生遇到各种问题。

设计师通常缺乏计划,如未按时完成计划中的设计任务,会影响其他角色对整个设计团队的信任,一般不要轻易给出承诺。如果给出明确的排期一定要按时完成,被催方案交稿是个人最为厌烦的事情。项目安排时需要明确工作任务,每个人的能力和效率,提前检查设计师是否能按时完成。

当你发现团队中某设计师容易延期时,每天早上第一件事要帮他安排当天的工作任务,下班前检查当天工作内容,这项工作对于刚参加工作的实习生尤其必要。

晓生的微信公众平台账号:Appdesign

立即扫描关注!