设计管理(1):沟通与信任

1.提前沟通。要尽早的参与到产品的需求当中,在讨论过程中给出自己的专业建议。设计是整个团队的一部分,考虑的不只限于我应该做什么,而是可以为整个产品做什么。

设计与产品不可避免会有意见上的冲突,设计抱怨产品策略没有想清楚,强调流程上产品给出明确的文档之后设计再开始参与。如前期能帮助制定产品策略,会扩大设计的影响力。

好的设计师是半个产品经理,在讨论过程中,也是向产品经理学习的过程,如何通过数据分析发现问题,制定产品长短期计划,如何推动项目向预期的方向发展。

对话1

产品经理:我遇到一个难题。

设计师:讨论下,看我们可以做什么。

2.多沟通。沟通过程中通常会出现偏差,产品经理说,记得把某某页面改下啊。其实他说的可能只是某个按钮,结果看到效果图时傻眼了,设计师把整个页面重新设计了,还附带了一套设计理由。设计师善于发散思维,可能会用力过猛。

有些设计师不愿沟通,觉得看不懂自己高超设计技巧的都是白痴。还有一部分会埋汰猛干,不管之前与产品经理开会讨论确定的目标,到项目截止时,产品经理又傻眼了,完全没有按照计划执行,设计师开始解释,之前讨论的不合适云云。当有新想法时,尽早沟通,切勿蛮干。

3.理解产品目标。设计师有时会给产品经理留下印象,难以沟通,不按预期设计。设计师则认为产品什么都不懂,思路不清楚。作为管理者,需要与产品明确职责,让设计师有空间发挥专业能力,也要学会理解产品的指标(如流失率和登录率等)。如果产品经理正在发愁完成本季度的指标,大部分功能可能没有帮助,而设计师基于指标给出设计计划,他们肯定会非常欢迎的。

从他人立场出发,更容易说服他们。设计师完全从设计原则和美学角度解释设计,让人有压力,不是谁都能理解那些高深的专业术语。设计师有倔脾气,但要学会尊重他人,如果听到设计师私下吐槽产品经理,那该反思是否合作过程中出现了问题。

对话2

设计师:把那个按钮从一级界面拿到二级页面,减少操作步骤,肯定提高某项指标。

产品经理:一级页面已经有很多功能了,会不会内容太多了。

设计师:我们要保证核心功能,视觉上可以不不重要的功能弱化下。

产品经理:好的。

对话3

产品经理:我觉得应该这么改,按钮大点。

设计师:我觉得太会很丑,我不改。

产品经理:@#!#@!!@!

对话4

设计师:你把按钮改大是否希望便于点击?按钮太大,视觉上不协调,我可以把按钮的点击区域做大一些。

产品经理:好的。

4.获得信任。与其他角色合作,最宝贵的是让设计能获得信任。一是专业度,二是保证时间点。

单兵作战时,时间非常容易保证,交互通常可以提前完成,简单的需求甚至可以10分钟之类完成,给人留下高效的影响,但团队合作会发生遇到各种问题。

设计师通常缺乏计划,如未按时完成计划中的设计任务,会影响其他角色对整个设计团队的信任,一般不要轻易给出承诺。如果给出明确的排期一定要按时完成,被催方案交稿是个人最为厌烦的事情。项目安排时需要明确工作任务,每个人的能力和效率,提前检查设计师是否能按时完成。

当你发现团队中某设计师容易延期时,每天早上第一件事要帮他安排当天的工作任务,下班前检查当天工作内容,这项工作对于刚参加工作的实习生尤其必要。

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