十种可用性研究方法

本文摘自《Measuring The User Experience》,作者:Tom Tullis和Bill Alibert,由江南大学设计学院研究生刘兆峰翻译。本书是探讨量化用户体验,有兴趣可以购买和阅读中文版《用户体验度量》。

仅供学习研究之用,未经许可,禁止任何形式的转载。

当你选择可用性研究的度量方法时,你应该考虑很多的问题才有可能获得想要的结果,这其中包括研究目的,用户目标,技术上收集和分析数据的可行性,以及项目预算和交付的时间问题。因为每一个可用性研究具有独特的属性,我们不能确切地规定每种类型的研究应该用什么度量方法。

相反,我们能够定义的,是已经确定的是十种可用性研究类型,以及就每种度量类型提出的参考建议。我们提供仅仅是简单的就如何去执行一个具有相似特性的可用性研究实践过程时的建议。反之,对你的研究来说必不可少的度量指标可能没有出现在项目列表当中。同时,我们强烈建议你深入挖掘你手中的原始数据找到新的度量数据,这对项目目标意义重大。

十种常用的可用性研究情景在表中罗列出来了。常用的或者适合每个可用性研究情景的度量方法都显示了出来。以下章节将就这十种情景来分别讨论。

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导航的信息架构

本文由江南大学设计学院研究生卢孩翻译,作者:Anastasios Karafillis,查看原文

虽然导航作为用户体验至关重要要的一部分,但它只是达到目的(找到内容)的一种方式。用户对内容和导航有不同期望,内容应该是独特、惊人或令人兴奋的,而导航应该尽可能地简单并且可被预测。

该系列的文章要分成两部分,有四个有效简化导航的步骤。通过分析内容的类型和数量,选择并且仔细设计导航菜单的正确类型。

创建理想导航系统的四步骤

为了建立一个可用的导航系统,网页设计师需要回答以下四个问题:

  1. 如何才能最好地组织内容?
  2. 如何才能最好地解释导航选择?
  3. 哪一种导航菜单类型是最适合的选择?
  4. 如何才能设计最佳的导航菜单?

前两个问题涉及到内容的结构和标签,通常被称为信息架构。信息架构师通常在站点地图中将他们的工作成果可视化。

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站点地图描述网站的导航结构。(图像来源:Web Tuts)

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免费应用的精益分析

本文摘自《Lean Analytics》第十章,作者:Alistair Croll和Benjamin Yoskovitz,由北京理工大学研究生侯松岩翻译。

本文仅供学习之用,严禁转载。

越来越普遍的商业模式便是移动应用了。如果你正想通过移动应用赚钱,那你有一个相当直接的销售漏斗——你推广应用,人们为之付费。但当你的收入有其他来源之后,比如游戏内购,特别功能付费或广告等,这个模式就变得更复杂了。如果在看过了第七章的各种商业模式之后,你决定要进入移动应用这个行业了,那本章便是针对这种模式为你量身定做的分析。

移动应用随着iPhone以及Android智能手机生态系统的飞速发展而变成了一种创业商业模式。Apple对应用的管理十分严格,他们控制着发布以及审核。而Android平台的应用则可以从Android市场下载或是从没有严格管理的来源获取。

对于精益创业来说,一个应用商店(app store)模式是很有挑战性的。移动应用不像web产品那样可以很方便的做A/B测试以及持续开发,它们要过应用市场这一关——市场限制着一家公司能承受的迭代次数,以及试验的机会。以至于现在的移动应用为了应对这些限制,只能在不升级应用的情况下更新应用中的在线内容,但这又需要额外搭建构架的工作。一些开发人员提倡先从Android平台开始做,因为它允许你频繁的发送推送给用户。一旦那些开发人员验证了Android平台上的最简可行方案(MVP),就把它移植到Apple限制更多的部署环境中去。还有一些开发人员会选择一些规模相对较小的二级市场(例如加拿大的App Store),然后在那里解决各种Bug。

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精益分析的框架

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本文摘自《Lean Analytics》第5章,作者:Alistair Croll和Benjamin Yoskovitz,由北京理工大学研究生侯松岩翻译。

建议产品经理研读此书。本文仅供学习之用,严禁转载。

这些年来不断有各种各样的框架出现来帮助我们了解创业公司和他们成长过程中经历的变化,发现他们的市场所在,并帮助创业公司获取用户和收益。每种框架都针对创业生命周期提出了不同的观点,以及一系列需关注的指标和范围。

在对这些框架进行了对比和比较之后,我们也形成了自己的一套对于创业公司的思考方式,尤其体现在用于衡量你进度的指标方面。这个新框架将贯穿本书,但首先,让我们先来看看目前已有的一些框架,以及他们是如何适用于精益分析的。

Dave McClure的海盗衡量指标

海盗标准,一个由风险投资家Dave McClure发明的术语,它的名字来源于五个词语的首字母,这五个词语分别代表了建立一门成功商业的五个不同元素。McClure把一个创业公司需要关注的标准分为获取(Acquisition)、激活(Activation)、留存(Retention)、收益(Revenue)和口碑(Referral),合称AARRR。

图5-1展示了我们对于他这个模型的解释,描述了为了让你的公司从用户、顾客或者访客身上获取最大价值,他们必须要经历的五个步骤。所谓价值并不仅仅来自于交易(收益),还来自于这些人作为市场推广者(口碑)以及内容生产者(留存)的角色。

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图5-1  ” 就算是海盗也需要衡量指标“,Dave McClure

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