移动产品信息架构(1):前言

当我在设计视频产品时,发现与之前设计的浏览器或通讯录产品不同,遇到了全新的问题,如何去组织和呈现这些影片?如何让用户更方便地找到想看的影片,同时能增加观看影片的数量。还没有人研究移动产品的内容信息架构,我想可以借鉴网站信息架构去摸索移动产品的设计方法,这是一个新颖的课题。

网站的信息架构的资料本身寥寥无几,可以收集到的案例并不多,一般大型网站才会深入研究架构问题,依赖于用户研究和数据分析去优化整体架构。不只是视频类产品,电商、音乐和新闻等产品都会遇到同样的设计问题。希望能借这个机会得出些通用性结论,并能实际应用在现有产品设计中。

首先,明确信息架构是做什么的:

  • 组织内容或物品。
  • 清晰地描述它们。
  • 让用户能找到它们。

好比进入超市购物,服务员首先把类似的商品摆放到一起,贴上标签,用户通过指示牌找到自己想要的商品。从这个比喻可以看出,网站的信息架构也是传统领域知识的延伸,和互联网或移动互联网相结合,形成新的学科。

交互设计研究偏重与如何设计某个“指示牌”,他们应该排放在哪个位置,什么情况下需要出现,而信息架构是从更高的角度去分析。

站在不同的角度得出不同的结论,交互注重效率,用户如何更快地找到想要的内容,减少操作步骤,但不能每个商品都排放在超市的入口。需要从信息架构的角度去权衡,比如把刚需商品放在超市最里面,口香糖放在结账处。为什么商场化妆品在一楼,图书在最顶楼?

信息架构非常重要,它也正在产品成功的关键所在,直接影响产品的核心指标(比如去超市的消费者购买商品的数量和总金额)。研究可以和产品KPI相结合,在权衡架构的合理性是需要核心的指标,才能有助于找出最佳方案。所以信息架构是设计师、产品经理甚至是老板需要关注的。

但信息架构不是一件容易的事情:

  1. 组织内容的方式不只一种,而且不确定哪种是最佳方案。
  2. 用户需求不一样。
  3. 用户对于内容组织的预期不一致。
  4. 用户在某领域的知识不同。

因此设计之前,需要研究三个因素:

  1. 用户。用户需求,用户行为习惯,目标用户群的特性。
  2. 内容。影片、商品和文章等内容属性不同,组织方式也不同。
  3. 设备。用户通过哪种什么设备访问这些内容。比如手机或电脑,使用不同的设备,用户行为也会存在差异。

信息架构是复杂的工程,对用户的熟悉程度、内容的复杂程序和设备特性等因素影响分析的难度。在研究时会参照诸多网站设计案例,但需要考虑到移动端自身特性。

比如网站搜索需要平衡结果数量和精准度,用户可能翻阅几十页查找内容,而移动端搜索更注重精准度。可展现的内容有限,组织形式看似简单些,绝大部分操作和内容最好控制在操作三步以内,移动端产品需要更懂用户,更加“智能”。

另外,信息架构的研究对项目也有一定的要求,稳定的产品目标、用户数和数据统计更有助于分析,因此会挑选成熟的产品作为研究案例。

参照文献:

1.《A Practical Guide to Information Architecture 》

2.《web信息架构—设计大型网站》

 

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