[晓生采访第六期]Elya妞：保持学习的心态

1.先介绍下自己吧。

大家好，我是elya妞，本名陈莹，百度无线用户体验部资深交互设计师，负责百度通讯录、百度hi的设计管理，是http://elya.cc博客的作者，专注于移动应用体验设计。

2.虽然对你比较了解，但想听听你的学习方法。哪些学习方法你认为比较有效？比如下载和研究无数移动应用，写博客？

我的学习方法分阶段有所不同，在我还是学生的时候，只能通过阅读海量书籍和行业博客获取知识，我的入门读物主要是《就这么简单：Web开发中的可用性和用户体验》、《Don’t make me think》、《简单法则》，后来关注移动互联网产品设计之后，最喜欢的三本书是《移动应用的设计与开发》、《Tapworthy》、《AppSavvy》。

因为书籍对于知识的沉淀来说，需要时间，而移动互联网的飞速发展，要求我们今早了解新的知识，所以关注资讯和博客也是我提升交互设计能力的一个方法，Smashing Magazine和Lukew是交互设计师不得不关注的网站。另外就是对于应用的深入研究，我每天都在下载新的应用，仔细研究应用的结构和细节，Android和iPhone上都装了上百个应用，预测他们每一次更新的内容，然后不断佐证，逐渐培养自己的产品设计判断力。

写博客是一种沉淀方式，定期把自己思考的内容写下来分享给别人，对自己和他人来说都是一种进步。

（晓生注：Lukew.com是移动交互设计必看的博客，对本人影响很大）

3.为什么热爱移动应用交互设计？

过去互联网的交互设计已经有一些成熟的模式，站点地图、栅格系统、面包屑导航、鼠标悬浮等等，我也很喜欢，但是当触屏智能机出现之后，我们发现交互设计师可发挥的空间太大了，虽然小屏幕限制了内容，但是却因此更需要合理架构、清晰的流程，除了页面跳转之外还有太多的手势交互、声音交互、传感器交互值得研究，所以就义无反顾的投奔移动互联网浪潮了。

4.你如何判断交互设计方案的优劣？

曾经写过一篇文章专门聊这个话题《手机产品交互设计评估方法》，交互设计方案除了要满足用户体验需求之外，还要符合产品定位和商业价值，当然体验是我们的主要衡量维度。那么我看到一个交互方案的时候，会问这样几个问题，架构是否清晰？流程是否清晰？控件使用是否准确？信息传达是否到位？这些问题是给交互方案做基础评估的，再进一步来看，就要评估创造性和体验提升度了。

5.移动互联网其实挺浮躁，你是如何让自己静心来研究具体问题的？

浮躁吗？其实我心态还挺平和的，不管做什么项目，我的思路都是发现问题、找到解决方案、产出具体设计、开发落地、验证方案、总结沉淀、迭代修改，其中最重要的两个环节，我认为是发现问题和总结沉淀，有痛点才有所为，有总结才有所知。

做项目如此，做研究也是如此，当我想到一个topic的时候，先评估这件事是否值得研究，然后去广泛的寻找资料，最后找到解决方案，沉淀分享。在互联网上，没人知道你是一条狗，只要你有料，听你汪汪的人就多。

6.有形成自己较为成熟的设计方法？尝试过哪些方法？

一些常见的设计方法都有尝试在项目中应用，目前最常用的是概念模型、站点路径图、卡片分类、白板法和故事风暴，都比较适合敏捷设计，最喜欢的是故事风暴，找到目标用户，针对目标用户可能经历的典型场景去分组讲故事，寻找可能的痛点，最后给出概念设计。

为了验证这些场景，用户研究人员会辅助采用田野研究、魔物实验等方法吗，非常有意思，设计变得有据可循。

7.在你看来，新入行的交互设计师容易犯哪些错误？

认为自己是做交互设计的，不该效仿别人，别人不应该干涉自己的设计，这是万万不可取的，交互设计不是憋大招，也不是创意取胜，而是建立在对产品战略目标、技术实现代价的基础上，给出的最优解决方案，需要有足够的前置沟通，了解项目背景、了解技术能力，在做提案的时候，也要保证充沛的沟通，提前获取认同，这样才能保证大家最后拿到的是一个靠谱的方案，并且逐渐建立信任，获取好感。类似的错误还有怨天尤人抱怨交互没有话语权、只顾着想效果不知道解决了什么实际问题、因为担心自己是新人不敢表达自己的真实想法，接需求做需求从不做项目总结等等。

8.交互设计师对专业背景有要求吗？

科班出身还是有一定优势的，我也很喜欢科班的同学，能从他们身上学到不少好的方法，但是科班学到的那些东西，只能帮助你具备很好的思考方式和做事方式，但如果无法结合项目，那基本上算是白学了。而且放眼移动互联网的发展，行业变迁是日新月异的，比如要保持对应用和趋势的敏感，逐渐你会发现，什么叫学如逆水行舟，不进则退。所以不管是不是科班，身处移动互联网，一定要保持一颗学习的心，积极沉淀总结，持续的进步。

9.设计师可能不断地遇到瓶颈，你最近有遇到过吗？如何克服的？

都会遇到吧，不止是设计师，我会经常给自己设定新的目标，如果一段时间发现自己都没有进步，应该是自身成长的方向把握错了，比如这一年来，我把投入在交互设计上的精力逐渐剥离出来一些，开始学习项目管理相关的知识，在实践中摸索着前进，这样可以很好的把个人价值转化成团队价值，提升设计团队的作战能力。不过还是会有些你决定不了的因素阻碍你的成长，这种时候，除了调整目标之外，只能想办法改变环境了。

10.你对优秀设计师有自己的评价标准吗？具体是什么？

我心目中有两类设计师都比较优秀，一类是综合能力很高，对产品对市场对技术对趋势都非常了解，可以准确的给出一个最优解决方案，合理的控制项目进度，有效的推动执行，并把握整个设计循环，起到绝对主导作用，这类人，自己可以掌握设计的话语权，不会抱怨设计没地位，因为他们跟各种角色都有共同语言，都搞的定；另外一类真的是交互奇才，有些自己独特的特质，也许不专业，也许不理论，也许不善谈，也许不强势，也许不了解产品和市场，但是他们真的可以拿出非常棒的设计方案，用方案本身来说服他人。这类人需要一个靠谱的指引者帮忙找准方向，推动方案落地。

11.你认为设计师应该学会推销自己吗？

当然，设计师设计自己比设计产品还重要，如果没有个人品牌，很难把设计品牌价值最大化，当然这两者是相辅相成的，最好是依托好的作品来推销自己。

12.如何看待设计师的话语权问题？你如何为团队赢得话语权？

这个前面有回答过，设计师最爱抱怨的就是没有话语权，因为PM会对产品整体负责，设计师有时候不得不屈从与产品的战略方向或者开发密度，来妥协设计。不如以开放的心态来看待，话语权是给有影响力的人的，只有在你足够专业、足够睿智的时候，才会有足够的影响力，这里的专业和睿智拼的不是经验，而是你的思考深度和你对产品的了解。如果你都不用自己的产品，不了解用户的需求，也不调研自己设计的实现代价，你如何去说服别人来实现你的设计呢？

我们也跟PM讨论过话语权的话题，目前为了让团队可以主导设计决策，我们制定了内审制度，设计师要组内pk，必须说服所有人，改到我们自己满意，才是一个我们可以组团去推销的设计。

13.在我眼里，你善于沟通，这对专业学习和职业发展非常有帮助。实际项目中沟通能力是如何发挥作用的。

其实我性格里内向的因素居多，特别喜欢宅在家里，可以一整个周末一句话不说，但是互联网是一个重合作讲团队的领域，必须要主动去跟人打交道。

所以，我会刻意练习自己的主动沟通意识，在PM提需求之前，我就已经对我们要做的事情心里有数了，在有个设计雏形的时候，就去找其他角色商量，寻求认同，最后提案的时候，往往已经达成了线下的一致意见，所以推进起来都比较顺利。至于设计小团队，经常在一起pk彼此的方案，风暴好的创意点，是提升设计热情的好方法。只要有合作，就一定是求同存异，找到共同目标，一起努力，肯定错不了。

14.设计在项目的各个阶段是如何发挥作用的？

设计也要形成良性循环，而不是接需求。每个项目之初我们就会有一轮竞品调研和趋势追踪，设计先行提供创意提案，可行的方案纳入迭代；设计阶段我们采用了精益设计的方式，先定大的架构和风格，然后按模块提交设计；开发阶段每天都有提测，我们每天跟进做真机效果回归，反馈设计优化需求；上线之后收集用户反馈，进行可用性测试，为下一轮迭代寻找设计需求。

15.最近专注研究哪些内容？

最近关注的大的方向是AgileUX、项目管理、数据分析、运营推广，小的方向是语音交互、模式识别、增强现实、响应式设计，呵呵，这么一说忽然觉得自己还不够专注。

目前最想深入研究的可能就是模式识别了，通过人脸识别、图像识别、二维码识别、声纹识别、虹膜识别等等我们能做些什么。