[晓生采访第四期]无明:淘宝UED的发展

@无明,一淘无线产品设计团队负责人,9年UED从业经验

1.做个自我介绍吧。

我是傅小贞,淘宝花名无明。现在在一淘UX移动负责无线的产品设计团队,浙大心理系工程心理学硕士,本身的专业领域是交互设计与用户研究。

有9年的UED从业经验,经历了我国的UED发展的整个过程。在伊飒尔和UT斯达康等地从事过用研与交互设计的工作,在移动研究院和淘宝无线组建了UED团队。

2.可以介绍下淘宝无线产品的发展吗?个人比较关注淘宝无线端产品,09年做过淘宝手机,手机站的设计也处于国内领先水平,2011年淘宝无线交易额达到上百亿。

 

淘宝无线产品的设计也是先从WAP网站开始,客户端紧随其后,并且在全线各个平台都推出了主客户端,进而推出无线开放平台,为淘宝无线客户端的爆发提供支持,使淘宝无线的生态环境更加的合理。

当前,淘宝无线的交易额已经超过百亿,并且还在快速的增长,在这样的环境下,淘宝无线将会在无线领域给手机购物提供一个标杆性的模式。在设计上,在经两年多的发展后,也会日趋成熟。产品越来越后,也会逐步去走全平台统一的设计方向,当然也需要做很多地技术和实现探索。

3.个人认为,淘宝WAP站的设计在国内领先水平,过去一年有哪些变化吗?未来会如何发展?

淘宝WAP已经有两三年的发展,2011年最大的变化是对产品适配性进行了一个全站性的设计,使不同用户的手机屏幕多样性的前提下,产品界面都能较好地适配,有效地提升用户的体验。

当前的趋势可以看出,各个公司都在对移动触屏网站的使用投入了很大的热情,在WAP站设计上,也会把更多地精力逐步移到触屏WAP站的设计中。类客户端化的Web APP设计也是一个重要的方向,设计上也会走简、平、淡的方向。

4.手机端屏幕比电脑更为复杂,淘宝是如何保证在各种终端上体验达到最佳效果?

这是一个复杂的适配问题,在PC上虽然已经有很大分辨率的屏幕,但是当前内容页面上还都集中在950-990之间,其他的区域都是留白或者背景的形式处理。因此屏幕适配还问题不大。但是对于手机,手机屏幕都很小,屏幕资源非常的宝贵,肯定全屏显示。但是,手机屏幕物理尺寸与密度千差万别,如何适配将是比较大的问题。对于WAP站来说,许多浏览器都提供了部分的屏幕自适应技术,但是适配效果不见得很好,需要把自身的站点内容与浏览器的特征和站点用户群的手机特性综合起来考虑。毕竟很多公司的用户群是有明确分类,不是所有手机用户都是自己的核心用户。确保核心用户的适配,然后在兼顾其他。

对于客户端,现在淘宝更多地精力放在iOS与Android上,iOS的适配相对比较容易,只有两个分辨率。对于Android,系统也提供了一些智能的适配方案与建议的方案,一般使用高清与非高清的两个版本居多。

5.淘宝UED也是行业内非常知名团队,可以介绍下现在发展状况吗?淘宝如何为设计师提供足够的发展空间? 

淘宝UED已经是一个非常大的组织了,淘宝旗下的三家公司都组建了各自的UED团队,分别是淘宝网、天猫和一淘团队,人数应该也已经达到了几百人。

在淘宝,每个设计师都会接触到非常多的项目,不同大小等级的项目流程都相对完善,能快速地融入到设计团队中,理解淘宝UED的设计流程。

淘宝UED经过了多年的发展,UED的知识沉淀做得也相对较好,交互、视觉、前端和用研都各成体系,使新手能快速地获得各类知识和资料。

淘宝UED也是一个非常活跃和开放的团队,各个团队都有各种分享会,如碳酸饮料会,懒懒交流会等大型专业的分享,各个小组也都会有各种高品质的分享会,也有专业的培训体系,会开各种设计和前端开发的培训课程。另外,公司也有较好的晋升体制,只要能力达到了,也会自然得到提升。

因此,在淘宝UED的各个团队内,都会有较大的发展和成长空间,也可以让你更多地体验到设计的产品被无数人使用的快感。

6.新人在淘宝可以学到哪些内容?

上面也已经提到了一些,新人一般都会有师兄带,UED团队首先要了解的是:

1)先接触淘宝相关的业务,项目中沉淀的各类设计文档

2)熟悉业务对应的设计规范和设计平台上的标准化组控件

3)了解淘宝UED在项目中的设计流程

不同的新人,入职的时候也会知道他的优势和不足,一般会发扬他的长处,并且会针对性地给他指导一些短处方面的知识和培训。

我自己的团队,我们新人也会在师兄的带领下,快速地投入到一些小项目中,在项目中指导。

7.你喜欢招聘哪种设计师,或者淘宝欢迎什么样的设计师?

我想应该是各种类型的设计师都会欢迎,不同设计师特点各有不同,每个团队的需求也会不同。

如果要我说的话,我会非常欢迎:

1)对自己的设计目的能阐述的非常清楚的设计师

2)对自己的设计及细节精益求精的设计师。 

3)知识面够广    

4)性格开朗,沟通能力好

8.我喜欢收到精致的简历,作品集经过精心排版,可以看出设计师对待自己的作品是非常认真的,你呢?喜欢什么样的简历。

对,简历应该能适当的表达出一个人的个性特点。对于视觉设计师,可能会对这方面关注的更多些。

其他方面人才,哈哈,可能还是会看他的经历,招个人还是不容易的。

9.外界看起来,淘宝的设计师非常外向活跃,富有激情,真实是这样吗?我挺想参观下的。 

是的,非常欢迎来参观交流哈。

10.团队人增多时,不得不面临管理上问题,设计师通常都很有个性,如何有效的管理而又不会伤害设计师的个性发展。

设计师的管理确实需要一些更大的自由度,但是不是随意无组织状态。每个设计师有个性,有自己的工作方式,这需要支持。但是,不管怎么说,设计师都会在一个个的项目组内,对于设计和项目目标的融合,是需要设计师能更好地把握。

创建更开放的、富有激情的环境; 在遵循公司和团队制定的设计原则和规范的基础上保持一定的自由度,建立一个创新的设计氛围。

11.很多情况下,设计没有统一的标准,谁都可以指手画脚,遇到这种情况你会如何处理? 

经常看到一个苦逼设计师后面站着一群人指点江山的照片。 是的,每个人都可以提出想法,但是,作为设计师,是专业的人群,对每个设计、每一点的改动,都应该是有目的的,都能说得出理由。当然,“指点”肯定是有的,但是一样需要理由,设计师也会忽略一些方面,是有益的补充建议,那当然需要接受;不然,肯定也不会接受。核心项目的争议点也会让用研介入,通过数据分析和用户测试来得出更精确的结论。

值得强调的一点,设计师需要给预估好时间与进度,把问题消灭在项目开发的前期。在设计之前,充分了解项目背景与目标用户及行为、数据,了解用户的使用情景,并有很清晰的设计思路,有理有据。 

12.淘宝UED是如何争取话语权的,有人认为淘宝是运营驱动的公司,设计会变为业务支撑部门,你如何看待这一问题。 

运营驱动是很多公司都有的模式,运营也是为了吸引用户到来,运营本身也需要纳入到设计之中,这也是设计的价值之一。

当前淘宝UED基本上是会把对应的设计师进入业务部门成立一个虚拟的项目组,这样设计师本身就融入到了项目组中,能够成为产品的Owner,这是我们最提倡的模式,而不是游离在项目组之外,再去对项目干预。

当然,UED也会根据业务的走向、行业的变动、设计及前端技术的更新,提出一些设计的提案,去引导产品的发展。

13.除了主营业务,你们会在其他方向在做尝试吗? 

我们也会成立一个创新小组,在设计创新上给于支持,会让设计师们有机会去做一些创新的小demo。同时,一些前沿的点,也会支持一些研究性的工作,帮助设计的沉淀和提升。

对于主营业务外,根据团队的成员的兴趣,成立一些小项目组,进行一些创新项目的尝试,在很多业余时间来设计出一个好玩的产品。

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