2010-05-27
用户体验的泡沫
看到这个图时，我懵了。用户体验设计的概念被夸大了，囊括了交互设计、视觉设计和部分工业设计，还有什么设计是它不能容纳的。只要和用户有关系的设计都可以叫用户体验设计，那么建筑设计、动画设计和广告设计等等能成为用户体验设计吗？
物和人的关系可以是单向的，可以是双向的。单向的时候可以分为正向和反向。
- 正向时，人创造物或者设计物。此时，人可以称为制造者、设计师或者艺术家等等。传统的工业设计、建筑设计和动画设计等等适用于此种情况。
- 反向时，人接受物，人不能改变物体的状态。此时，人比较被动，可称为受众和观众等等。
- 双向时，人与物的关系是相互的，物体可以提供人信息，而人也可以改变物的状态。此时人可以是参与者和用户等等。人可以被称作用户时，物体和人有频繁的信息交互。用户体验设计适用于此种情况。
体验是心理感受，心理感受包括了所有五官的感受。如果把用户两字去掉，体验设计几乎要等同于设计了。
纵观二十世纪八十年代的设计史，讨论的都是形式和功能的问题，消费者和受众不是产品成功与否的决定因素。当计算机大众化时有了交互设计的概念，用户体验决定市场占有率时，成了设计的目标，交互设计中有了以用户为中心的设计方法（UCD），那么UCD是目标导向性的设计。
用户体验设计包括了设计的三个维度：形式、行为和内涵。视觉设计主要关注形式，交互设计主要关注行为，用户体验主要关注内涵，用户体验设计是这三者的交集。
晓生 :
战正 :
概念的放大和老问题换新概念对实际问题起不到作用。
那么为什么概念会放大？
1.用户决定市场，产品大众化，用户比以前更重要了，这个概念难免会成为挣钱的工具。
2.研究用户也是研究用户怎么才能控制技术。设计的对象由产品和用户，产品中的技术含量决定了研究用户的程度。如果设计把普通的椅子，不需要研究人，因为人与椅子之间的关系很明确，制造椅子的技术已经成熟了，设计师从小对这类物体都有切实的感受，可以以自己的审美观或者感受去推导使用者的感受。如果设计个B2C网站，用户对于产品的感受未知数太多，无法预知。
当技术发展成熟，其用户研究也会式弱。
但是依靠研究用户体验的理性成分太多，可以成就成功的产品，但是难以成就伟大的产品。
适当的时候，可以拒绝用户体验研究，比如你说的软件界面。