书面头脑风暴法

本文由江南大学设计学院研究生孙启玉翻译，作者：Chauncey Wilson，查看原文

当一个团队打算为新产品产生创意或试图解决一个问题的时候，你会经常听见那个嘹亮的号角，“让我们头脑风暴吧!”你召集一群人来，阐明头脑风暴的基本规则（不许批评，欢迎疯狂的想法，结合想法产生新的创意）接着让人们一次一个喊出自己的想法。

头脑风暴通常是构思的首选方法，但是它有很多问题，从参与者对评估的恐惧到过程的连续性——一次只有一个想法。“书面头脑风暴法”（Brainwriting）是对面对面头脑风暴的一种简单替代或补充，并且它往往会在更短的时间产生比传统的头脑风暴更多的想法。

什么是书面头脑风暴法？

当我在教授“原型与交互设计”这门研究生课程时，我会以创意生成方法开始一节课。因为头脑风暴是一种著名并且流行的技巧，通常情况下，我会用一个关于如何做好头脑风暴的讨论开始，这是非常困难的，于是采用“书面头脑风暴法”就成为了一个有效的，并且有时是替代头脑风暴的首选方法。“书面头脑风暴法”可能有点好笑，因为大家对它都很陌生。

“书面头脑风暴法”很简单，你不是要求他们（按照一个有序的过程）喊出想法，而是让参与者花几分钟的时间在纸上写出关于某个特定问题的创意；然后，让每一个参与者把他们的想法传给其他人，使其阅读并增加新的想法。几分钟后，你继续要求参与者把他们的纸张传给别人，并重复该过程。经过10到15分钟，你就可以收集这些纸张并张贴出来直接讨论了。

根据我的经验，通过“书面头脑风暴法”产生的想法往往会超过你从面对面的头脑风暴中期望得到的数量，因为你已经减少了几分焦虑，十几个人在随后的并行过程中可以同时添加项目，并且减少了头脑风暴中额外交流的时间，从而节省了创意生成时间。

如果你让参与者“书面头脑风暴法”的话，他们可以同时产生许多想法，而不是每次一个。（图片来源：opensourceway）

什么时候运用

书面头脑风暴法可以用于以下情况：

群体过于庞大，无法有效地实施头脑风暴。你可以在一个500人的会议上进行，只需在每个位子上留一张大卡片，提一个问题，然后让每位观众把卡片传给其他人，花一分钟的时间写下想法，然后重复三次。
在你的小组中有一些不善于口头表达的成员。
所在组织文化或管理者不接受异想天开或离经叛道的想法。
你的时间有限。当我只有十分钟的时间从产品团队那里得到反馈时，我曾经使用思维传递来头脑风暴一个网站访问的问题。我最终以超过50个不同的问题结束，无需再进行一个正式的头脑风暴环节。
你缺乏一名经验丰富的主持人。头脑风暴，同许多博客声称的相反，是很难做好的。相比之下，书面头脑风暴需要的是你问题，记时间和收集答案。
你担心大嗓门或有说服力的成员影响他人，就像他们在传统的头脑风暴中那样。

“书面头脑风暴法”可以用来了解不同群体对一个问题的看法。你也可以尝试与不同的内部团队进行单独的“书面头脑风暴法”环节。假如你要求不同的团队思考“我们的顾客面对的最重要的问题是什么？”你可能发现开发者与用户体验团队拥有着不同的看法，而用户体验团队又与产品经理的视角不同。

根据我的经验，与头脑风暴相比，通过“书面头脑风暴法”会暴露更强烈的差异。

“思维传递”可以帮助你更好的理解不同团体或部门如何看待一个问题。（图片来源：opensourceway）

什么时候不适合

尽管“书面头脑风暴”很简单，在展示其生产力后被运用到多种场合，但是一些情况下，你可能希望避免书面头脑风暴法。或许有时，你的同事发现很难通过写作表达想法。如果你正在着手复杂的问题，那么你可能希望选择进行小组头脑风暴或者采用另一种能够阐明并进行讨论的构思方法。

如果你正在组建团队，那么你或许希望选择传统的头脑风暴，因为参与者更熟悉那种方法（而不是名字陌生的“书面头脑风暴法”），而且社会互动会促进团队建设。如果你在一个对遵守哪种方法和程序有着严格规定的文化中，你可能希望避免“书面头脑风暴法”。“书面头脑风暴法”对于遵循高度结构化的产品设计和开发过程的人来说，可能有点过于激进了。

如何进行

我的第一个建议是在网络上搜索“brainwriting”并且仔细研究一些YouTube视频和描述“思维传递”技巧和窍门的短文。“书面头脑风暴法”有几种方法：互动式书面头脑风暴，6-3-5法，灵感卡片法以及远程电子表格法。我们将讨论每种方法的基本步骤。

互动式

下面是互动式思维传递的基本步骤：

介绍其过程。
为每人分发纸张并写下想法。
提供一个明确而清晰的问题陈述。（你可以在纸张顶部打印陈述，在幻灯片上将之投影或者把它写在白板上）。
描述“思维传递”的时间设置（例如，第一轮三分钟，随后的四轮每轮两分钟）以及传递纸张的过程（例如，沿着桌子逆时针的方向）。混乱的纸张传递过程可能破坏方法的可信度并浪费时间。
任何人如果对问题陈述或思维传递过程有任何疑惑，可以提问。
提醒人们在写下自己的创意之前快速阅读已有想法，自由添加，修改或合并想法。让人们知道房间里还有备用纸张，如果他们用完了。
开始回合。宣布每一轮的结束，然后让人们把自己的纸张传给另一个人。
在环节结束时，收集“创意卡片”，把它们张贴出来并进行评论、增加想法或回顾。

6-3-5式

在这种方法中，发给6个参与者每人一张表格并要求他们在5分钟内提供3个解决问题的想法。参与者被邀请发散思考并结合他人的创意。想法会被默默记下以防止参与者之间相互影响。在第一个五分钟之后，每位参与者将一个像下面这样的表格传给相邻的伙伴，然后这位伙伴回顾之前想法的并补充新的创意。

这个过程重复六次，有潜在的6x3x6（或104）种想法。在实践中，我发现人们在五分钟内通常会提出超过三种想法，所以你可以创建一个6-6-5的表格。

一个6-3-5式书面头脑风暴的表格（问题陈述：“我们该如何处理自己应用中的超长列表？”）

灵感卡片法

这种方法让参与者把想法不断写在便笺或卡片上，并且当他们完成一张卡片后，将它放在一旁。当其他的参与者需要灵感时，他们可以从同事那里拿几张卡片然后继续。每张卡片只能写一个想法。

这种方法的一个变体是“一个想法，快速传递”，即每人在卡片上写出一个想法，然后把卡片传给另一个参与者，让他再增加一个想法。如果参与者没有任何卡片来察看，他可以从一堆卡片中抓一个并且继续书写。这个过程将一直持续到环节领导者宣布“结束”为止。

电子表格分析法

如果你想进行远程“书面头脑风暴”，你可以使用谷歌电子表格作为工具。你需要建立一个参与者列表，然后要求每人将想法输入电子表格单独的一列中。由于每人都可以在单元格中输入想法，其他人将会看到这个想法并将之作为新创意的灵感来源。此过程可以培养一些的竞争，如果现实中实施也是很有趣的。

实用技巧与窍门

这是我在使用书面头脑风暴十年左右的时间中总结的一些技巧和窍门：

假如你使用的是手写的纸张或卡片，请人打印或者工整地书写。
要求人们简明扼要的提供想法的信息，以便两周之后也可理解。
要求参与者做些简单的功课来准备“书面头脑风暴”（以及头脑风暴）。功课可以让环节更有成效。你可将问题发送给参与者并使其事先思考三个想法。确保功课有趣，如果可以的话。
将问题描述或者构思问题写在所有的纸片上，或者白板上，如果远程实施的话写在幻灯片上。如果你采用谷歌电子表格的方式，将问题标注在表格顶部。
要求参与者避免使用一周后无法理解的术语或缩写。
使参与者清楚分享灵感卡片的规则。如果你让人们将卡片传给他人，指定传递的方向以免混乱。
设定时间。大多数的智能手机都有倒数计时器很适合用于书面头脑风暴。
将头脑风暴和“书面头脑风暴”同其他构思方法混合。头脑风暴可能效率不高，但有时头脑风暴的社会方面会产生一种团队合作与创造力的感觉。
如果你打算创建一个这些想法的亲和图，你可以准备一些贴满便签的纸张，然后在你准备好用图解法表示的时候将之移除。下图展示了六张纸，它们来自以“如何提高远程协作”为题的“书面头脑风暴”环节。每张页面上都有六张便签，参与者可以在上面写出关于题目的想法。书面头脑风暴结束后，这些便签可用亲和图表法整理成类。

你可以使用亲和图表组织和解释来自“书面头脑风暴”环节的数据。（大图）

如何让大家使用起来

“书面头脑风暴法”适用于大多数的组织中。以下的五种方法可以用来推销“书面头脑风暴法”：

首个卖点便是它的可扩展性。你既可以从寥寥数人的设计团队也可以从多达数百人的会议中收集数据，无需高额成本和详细规划。
它无需巨大的便利或丰富的社会心理学技巧。所有你需要的只是简短的脚本，廉价的耗材，像谷歌电子表格这样的远程工具，以及10到30分钟的时间来进行这个环节。
它很有效。不像头脑风暴用其串行方式来产生创意，所有人都可以同时写出自己的想法。
虽然书面头脑风暴在实施的时候很沉默，但是每人都可以从看到他人的想法中获得灵感。
或许最重要的是，采用“书面头脑风暴法”产生想法的数量通常超过头脑风暴所得。

享受你的书面头脑风暴实验吧！

书面头脑风暴法

什么是书面头脑风暴法？

什么时候运用

如何进行

如何让大家使用起来

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发布者

晓生